*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Модели потребительского поведения.

курсовые работы, маркетинг

Объем работы: 27 стр.

Год сдачи: 2012

Стоимость: 300 руб.

Просмотров: 303

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..31 ПОНЯТИЕ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ…………………………………5
1.1 Общая характеристика формирования модели поведения потребителей...5
1.2 Факторы, влияющие на поведение потребителей…………………………12
2 КЛАССИФИКАЦИЯ МОДЕЛЕЙ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ……...16
2.1 Формирование моделей поведения потребителей………………………...16
2.2 Имитационные модели поведения потребителей……………………….....19
2.3 Экспериментальные (апостериорные) модели поведения потребителей..19
2.4 Экономические модели поведения потребителей…………………………21
2.5 Психологические модели поведения потребителей……………………….22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….…25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………....27
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………….28
Поведение потребителей – раздел маркетинга, излагающий общие закономерности поведения потребителей, касающиеся реакции на рекламу, процесса принятия решения по выбору товара или услуги, совершения покупки и реакции на покупку. Потребитель представляет собой сложную социально-психологическую систему, изучить до конца которую не представляется возможным. С другой стороны, нужно уметь описывать и предсказывать, как себя ведут разные группы людей в отношении реализации своих потребностей в товарах и услугах. Это можно сделать только с помощью создания определённых моделей поведения потребителей, то есть определённым образом упрощая их реальное поведение до того уровня, который позволит прогнозировать с определённой степенью вероятности, как потребители выбирают товары, компанию-продавца и осуществляют покупки.
Покупатель, совершая выбор товара, является частью маркетинговой системы, состоящей из таких элементов, как «фирма-продуцент, фирма-поставщик, фирма-конкурент, фирма-посредник, потребитель (рынок)». Маркетинговые системы как организационная форма рыночного взаимодействия могут быть горизонтальными, вертикальными или многоканальными структурами.
В последние годы в нашей стране все шире используются выборочные статистические методы для совершенствования методологии социально-экономических и маркетинговых обследований.
Поведение потребителей как самостоятельная дисциплина оформилась в 60-е годы. В 1968 году появился классический учебник «Поведение потребителей» Дж. Ф. Энджела и Р. Д. Блэкуэлла, который переведён на русский язык в 1999 году, неоднократно переиздавался и до сих пор является базовой методической работой в данной области. Большой вклад в изучение поведения потребители внесли также Д. Говард (J.Howard), Д. Шет (J. Sheth), Ф. Никосия (F. Nicosia), Х. Мефферт (H. Meffert) и др. Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Дж. Энджел определяют поведение потребителей как «деятельность, направленную непосредственно на получение, потребление и распоряжение продуктами и...
Таким образом, потребитель - лицо или организация, потребляющие продукты чьего-либо производства.
Корни и первооснова развития сферы производства, средств производства лежат в сфере личного потребления.
Слово «покупатель» импонирует больше, нежели «потребитель». Ведь для рыночной экономики важен в первую очередь тот, кто может купить. Различие же в этих, казалось бы, близких понятиях очевидно: потребителем может быть каждый, покупателем - только тот, кто способен платить. Конечно, в условиях развитой экономики эти две категории во многом совпадают.
Основными факторами, влияющими на поведение потребителей, являются:
- экономические и политические - политическая обстановка, экономическое положение, законодательная база;
- социальные - принадлежность к общественному классу, группе, референтные группы, семья, роли и статусы;
- культурные и национальные – культура, национальные традиции, географические и природные условия;
- личностные - возраст и этап жизненного цикла семьи, род занятий, образование, образ жизни;
- психологические – мотивация, восприятие, усвоение, убеждения.
С точки зрения маркетинга потребителей можно разделить на две группы:
- конечные потребители - это отдельные покупатели, приобретающие товары для личного (семейного, домашнего) использования;
- предприятия-потребители - покупатели, приобретающие товары для использования в процессе дальнейшего производства, эксплуатации в рамках организаций, а также для перепродажи.
Необходимо отчетливо представлять, что поведение этих групп потребителей может существенно различаться, что обусловлено:
- различными целями приобретения товаров;
- способами принятия решений о покупке;
- источниками информации, используемыми при принятии покупательских решений;
- частотой совершения покупок;
- мотивацией покупок;
- неодинаковым уровнем знаний о товарах;
- требованиями к послепродажному сервису и т.д.
Известными специалистами в области маркетинга Ф. Котлером и Дж. Армстронгом была предложена...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Эту работу можно получить в офисе или после поступления денег на счет в течении 30 минут (проверка денег с 12.00 до 18.00 по мск).
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу