*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

деловые отношения – важнейшая часть успешности менеджмента

курсовые работы, менеджмент и маркетинг

Объем работы: 32 стр.

Год сдачи: 2007

Стоимость: 500 руб.

Просмотров: 503

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Содержание

Введение 3
1. Основные понятия делового общения 4
2. Поведение делового человека на работе 7
3. Деловые отношения – важнейшая часть успешности менеджмента 10
4. Этапы делового общения 12
5. Разновидности делового общения 15
6. Принципы оптимизации делового общения 21
3. Тест «Ваш стиль общения» 26
Заключение 32
Список литературы 33
Деловое общение – это форма деятельности, осуществляемая между людьми как равными партнерами и приводящая к возникновению
психического контакта в ходе ведения бизнеса.
Психический контакт обеспечивает в деловом общении взаимный обмен эмоциями. Он же характеризует общение как
двустороннюю деятельность, взаимную связь между людьми.
Деловое общение – сложный и весьма многоплановый процесс установления и развития контактов и связей между людьми. И
чаще всего оно включено в практическое взаимодействие людей. Б. Д. Парыгин отметил, что этот процесс может выступать в одно и то
же время и как процесс взаимодействия людей, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их
взаимного влияния друг на друга, и как процесс взаимного переживания и понимания друг друга.
Таким образом, исследование вопросов делового общения является сегодня весьма актуальным в процессе неформальных
отношений. Оно несет на себе культуру, отражающуюся на межличностных отношениях.
Анализ рассмотренных источников литературы и информационной базы позволяет сделать вывод о значимости исследования
вопросов делового общения на предприятиях и организациях.
Целью данной работы выступает исследование стиля общения как фактора успешности делового взаимодействия
Поставленная цель конкретизируется рядом задач:
1) рассмотреть процесс формирования теории общения
2) рассмотреть деловое общение как важнейшую часть культуры менеджмента в организации
3) рассмотреть основные этапы делового общения
4) рассмотреть разновидности делового общения
Деловое общение - это, прежде всего, коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть
в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий,
от каждого требуется высокая компетентность.
В заключение опишем 10 правил делового разговора.
Эти правила позволяют достичь преимущества над партнером, создать подходящую обстановку для общения и в целом проводить деловые
обсуждения более продуктивно.
1. Сформулируйте конкретные цели.
2. Составьте план.
3. Выберите время:
а) удобное и вам, и вашему собеседнику;
б) достаточное для разговора.
4. Выберите подходящее место.
5. Задачи первой части разговора: привлечь внимание и создать атмосферу взаимного доверия.
6. Подчините свою тактику целям. Оперируйте «открытыми» и «закрытыми» вопросами.
7. Старайтесь, чтобы говорил, в основном, ваш собеседник.
8. Будьте на высоте положения (если критикуете, то делайте это по правилам).
9. Фиксируйте полученную информацию.
10. Прекращайте беседу сразу после достижения намеченной цели. Используйте 6 способов прекратить беседу, не обидев собеседника.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу