*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Исследование взаимосвязи типов организационных конфликтов от типа организационной культуры

дипломные работы, менеджмент и маркетинг

Объем работы: 129 стр.

Год сдачи: 2006

Стоимость: 2000 руб.

Просмотров: 955

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение 4
Глава I. Теоретический анализ психологических особенностей функционирования организации 8
1.1. Понятие организационной культуры, типы организационных культур 8
1.2. Общее понятие конфликтов 33
1.3. Организационные конфликты (понятие, классификация, профилактика) 41
1.4. Влияние организационной культуры на взаимоотношения в трудовом коллективе. Обзор и критический анализ различных концепций 64
1.5. Взаимосвязь видов конфликтов со стилем руководства, со структурой организации, с коммуникациями в организации 73
1.6. Выводы на основе анализа литературы, сделанного в данной главе 80
Глава II. Исследование взаимосвязи типов организационных конфликтов от типа организационной культуры 84
2.1. Объект исследования, предмет исследования, конкретная гипотеза исследования 84
2.2. Методы исследования и обработки данных 84
2.2.1. Интегральный подход в исследовании организаций 84
(Г. Хофштеде, Д. Боллинже) 84
2.2.2. Анкетирование 93
2.2.3. Уровень конфликтности личности (по В.И. Андрееву) 96
2.2.4. Тест «Исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации» К. Томаса 97
2.3. Описание процедуры исследования по каждому методу исследования 98
2.4. Описание выборки 98
2.5. Обработка и анализ полученных результатов 101
2.5.1. Характеристика организационной культуры предприятий по методике Г. Хофштеде, Д. Боллинже 101
2.5.2. Анализ результатов анкетирования 103
2.5.3. Результат тестирования по методике В.И. Андреева 108
2.5.4. Результат по тесту Томаса 109
2.5.6. Анализ всех полученных результатов 110
Заключение 111
Список литературы 113
Приложение 1. Три уровня организационной культуры (по Шайну) 119
Приложение 2. Виды корпоративной культуры по Абрамовой С.Г. и Костенчук И.А. 120
Приложение 3. Содержание отношений организационной культуры 121
Приложение 4. Краткое содержание процесса формирования ценностей в организации 122
Приложение 5. Классификация конфликтов по Белову В.И. 123
Приложение 6. Связь организационных культур,...
Организация — это сложное целое, которое включает в себя не только индивидов с различными статусами, социальными установками и
интересами, но и различные социальные образования, стремящиеся занять более высокое место в структуре организации, изменить
существующие нормы деятельности или систему отношений внутри организационной структуры. Кроме того, различные подразделения
организации могут подвергаться управленческому воздействию в различной степени. Таким образом, имеют место неравенство в
распределении ресурсов, а также различия в возможностях высшего руководства реализовать властные функции. Все эти причины в конечном
счете могут привести организацию и ее подразделения к состоянию напряженности и даже социального конфликта.
Отметим, что конфликты характеризуются двойственностью, так как их результаты могут быть и полезны, и вредны организации. Более того,
ученые полагают, что конфликты не просто полезны организации, они формируют ее оптимальную структуру управления, влияют на
организационную культуру.
Организационная культура - это междисциплинарное направление исследований, которое находится на стыке нескольких областей знания,
таких как менеджмент, организационное поведение, социология, психология, культурология. Именно многодисциплинарность данной концепции,
её уникальная интегративная сущность, с одной стороны, создают при её рассмотрении определённые сложности познавательного плана, а с
другой - дают возможность грамотно и эффективно управлять предприятием.
Вопрос организационной культуры является относительно новым и мало изученным в нашей стране и за рубежом. Даже в США исследованием
этой проблемы начали заниматься лишь в 80-90-х годах, а в России и того позже. Поэтому пришло время серьезно заняться изучением
деятельности организации с позиции организационной культуры. Об интересе к этой проблеме свидетельствуют запросы руководителей и
специалистов, а также реальные заказы организаций на выполнение исследовательских...
Деятельность зарубежных фирм, практика отечественных организаций, особенно в условиях изменения форм собственности, показывает, что
современным руководителям и управляющим персоналом необходимы знания и навыки по управлению конфликтами и их прогнозированию.
Организационные конфликты возникают из-за различия людей во взглядах, несовпадения восприятия и оценок тех или иных событий в ситуации,
когда возникает угроза достижения цели хотя бы одного из участников взаимодействия. Управление конфликтами представляет собой контроль
над процессом и формами протекания конфликта с целью минимизации его издержек и максимизации позитивных результатов. Оно направлено
на разрешение конфликта или его урегулирование. Разрешение конфликта предполагает устранение его источника, а урегулирование конфликта
означает прекращение конфликтных действий и враждебности, снижение значимости источника, причины конфликта.
Исходным моментом эффективного обращения с конфликтом является его диагностирование, предполагающее сбор и анализ разносторонней
информации о нем.
В ходе изучения теоретических основ рассматриваемой проблемы были выявлены важнейшие аспекты диагноза конфликта:
1) причины или источники конфликта;
2) природа конфликта, то есть существует он на базе организационной целей или целей его участников;
3) биография конфликта, то есть его история в том числе поворотные точки в его развитии и фон на котором он возник и прогрессировал, а
также стадия и тенденции его развертывания;
4) стороны конфликта, то есть личности или группы;
5) отношение сторон к конфликту, их цели и ожидания;
6) формальные и неформальные взаимоотношения и позиции сторон, в том числе их лидеров.
Анализ практических аспектов изучаемой проблемы показал, что внутрифирменные конфликты неизбежны даже при очень жестком стиле
руководства кадрами. Проще всего их решать в фирмах, которым требуется много малоквалифицированного и легко заменяемого персонала. В
таких организациях достаточно...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу