*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Источники возникновения конфликтов в конкретной организации

курсовые работы, маркетинг

Объем работы: 27 стр.

Год сдачи: 2007

Стоимость: 500 руб.

Просмотров: 519

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
Оглавление
Введение…………………………………………………….…………….……..….…..3
1. Глава 1 (теоретическая часть).…………………..…………..……..…...4
1.1 Конфликты, определение, основа конфликта ……………………………..……4
1.2 Функции конфликтов ……………………………………………………….….…..5
1.3 Классификация конфликтов ……………………………………………….….…..7
1.4 Способы урегулирования конфликтов ……………...……………….………….10
1.5 Этапы методики урегулирования конфликтов …..………………….………....12
2. Глава 2 (практическая часть)……………...…..…………………………………………………………15
2.1 Методы анализа и наблюдения……………………………………………………15
2.2 История создания компании……………………………………………….............16
2.3 Деятельность компании…..………..……………………………………………….16
2.4 Анализ проведенных тестов на предприятии……………………………………18
2.5 Межличностный конфликт……………………………………….………………..19
Применение межличностного конфликта на практике и его разрешение………………………………………………….……..……………...….……19
2.6 Рекомендации………………………………………………………………………….22
2.7 Наличие организационных конфликтов…………………………………………..23

Заключение………………………………………………………………………...……23
Приложение 1……………………………………………………..……………………….25
Приложение 2………………………………………………………..…………………….26
Список используемой литературы………………………………………………...……27
Введение

В данной работе рассматривается серьезная проблема, касающаяся как всех организаций, так и повседневной жизни. Тема конфликта, источник конфликтов, ныне актуальна как никогда раньше. Так что невозможно представить жизнь без конфликтных ситуаций. Даже на бытовом уровне люди постоянно сталкиваются с проблемами, решая их разными способами, конфликтуя друг с другом, порой просто, не зная выхода. Что же тогда говорить о крупных организациях? Это очень серьезная проблема для руководства фирмы и обязанность уметь сохранять баланс между рабочими, руководством – это задача менеджера.
Как сказано в книге одной американской журналистки: «Стать королевой большого города – мало. Главное – удержаться на троне!»[5] Поэтому компаниям приходиться очень серьезно трудиться, работать, добиваться поставленных задач и, конфликты, возникающие в результате постоянной работы, не должны мешать этому. В данной работе будут даны определения конфликта, причины конфликта. Работа менеджера связана и достаточно тесно с людьми, коллегами, рабочим коллективом. Конфликты возникают повсеместно, имея индивидуальные и общие качества. Все это будет рассмотрено позже более подробно. Здесь была представлена достаточно полно актуальность темы, а точнее проблемы. В данной работе рассматриваются виды конфликтов, почему они возникают, как правильно находить решения, выход из сложившихся ситуаций и т.д. Далее в практической части будет проведен анализ тестов, проводившихся на предприятии, их анализ, также один из типов конфликтов будет примен на практике одного предприятия, с анализом конкретного конфликта, его анализа и решения.
1
Глава I
Теоретическая часть
1.1. Конфликты, определение, основа конфликта
Все являются в то или иное время участниками конфликтов. У всех разные подходы к конфликтным ситуациям, каждый пытается для себя найти оптимальный выход, или решить проблему компромиссом, или вовсе выйти из «игры». Данные слова подкреплены высказыванием американского социального психолога Б....
Список литературы:
1. Дафт Р.Л. "Менеджмент" - СПб: Питер, 2003. - 832 с.
2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.:Дело, 2002. – 704с.
3. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г., Конфликтолгия: Учебник / под ред. Кибанова А.Я.- 2-е издание., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 302с.
4. Прикладная конфликтология: Хрестоматия / Сост. К.В. Сельченок. – Мн.: Харвест, 2003. – 624с.
5. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство «Экмос», 2000. – 272с.
6. Кэндес Бушнелл. Стервы большого города, 2006
7. www.oookarina.ru
8. Региональная газета «Коломенская правда» от 27.08.1997г.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу