*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Особенности управления персоналом в туристской фирме

дипломные работы, Туризм

Объем работы: 73 стр.

Год сдачи: 2007

Стоимость: 2000 руб.

Просмотров: 1190

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Содержание ……………………………..............................3
Введение………………………............................................4
Глава 1. Основные понятия и особенности системы управления персоналом туристской фирмы…………………8
1.1 Система управления персоналом и ее основные элементы. ………………………………………………………… 8
1.2 Характеристика основных элементов системы управления персоналом в туристской фирме………………….11
1.3 Система повышения квалификации персонала в туристской фирме………………………………………………..17
Глава 2 Анализ структуры управления туристской фирмой «Псковский транзит»…………………………….......24
2.1 Общая характеристика и основные виды услуг туристской фирмы «Псковский транзит»……………………...24
2.2 Анализ организационной структуры управления и должностных обязанностей работников……………………….33

2.3 Формирование целей и направлений совершенствования системы управления персоналом в туристской фирме «Псковский транзит»……………………...37

Глава 3 Рекомендации по совершенствованию структуры управления на основе анализа исследуемой фирмы……………………………………………………………40
3.1. Программа по улучшению системы отбора и найма работников предприятия………………………………………...40

3.2 Разработка предложений по совершенствованию нормативных документов в системе управления персоналом……………………………………………………….53

3.3 Совершенствование системы стимулирования деятельности персонала ООО « Псковский Транзит»………56

Заключение …………………………………………….71

Список литературы…………………………………….74
Приложения
Введение
В ряду важнейших задач, выдвинутых современными реалиями российской экономики, особое место принадлежит комплексу мер, направленных на развитие и совершенствование систем управления организациями. Данная задача становиться актуальной для современных туристских фирм. Менеджмент туризма существует практически уже давно, но теория его разработана относительно слабо.
Сложность управления персоналом в туристской фирме заключается в особенной специфике туристского продукта. Важной особенностью турпродукта, отличающей его, прежде всего от промышленных товаров, является широкое участие людей в производственном процессе. Таким образом, человеческий фактор оказывает сильное влияние на его неоднородность и качество.
Необходимо сказать, что индустрия туризма уникальна тем, что персонал составляет часть турпродукта, поэтому главные усилия менеджмента в туризме должны быть направлены на управление персоналом (человеческими ресурсами). Управление человеческими ресурсами по содержанию гораздо шире, чем простое разрешение кадровых проблем. Оно ориентировано на определение будущих потребностей и развитие потенциала работника, а также на осознание каждым работником собственных задач, создание благоприятного трудового климата, мотивирующего персонал на достижение поставленных фирмой целей.
Таким образом, целью менеджмента в туризме является разработка предложений по совершенствованию системы управления в туристской фирме, позволяющих повысить ее эффективность.
Объектом исследования для написания дипломного проекта была выбрана туристская фирма «Псковский транзит».
Предметом исследования является система управления персоналом в туристской фирме «Псковский транзит»
Целью исследования является рассмотрение системы управления работы персонала на примере туристской фирмы «Псковский транзит»
Достижение этой цели потребовало решения следующих основных задач:
1.Изучение теоретических вопросов управления персоналом и организации деятельности персонала в туристской...
Заключение
В данном исследовании была изучена проблема современного состояния организационных структур туристских фирм на примере ООО « Псковский транзит»
Предметом исследования являлись закономерности, тенденции и перспективы развития структур управления кадрами в туристском бизнесе.
В процессе исследования были решены следующие основные задачи:
1. Определены теоретические аспекты развития организационных структур.
2. Описаны особенности организационных структур в туризме
3. Выделены основные виды требований к персоналу в туристской фирме.
4. Проведен анализ практики отбора кадров в туристической фирме.
5. Рассмотрены системы подготовки кадров и повышения квалификации.
6. Разработаны предложения по совершенствованию структуры управления на основе анализа стратегии фирмы.

В результате были сделаны выводы.
Для того чтобы модель управления персоналом в турфирме была более эффективной, она должна определяться своим стилем управления, моделью мотивации, подходом к компетенции, организации зарплаты, повышением квалификации, созданием социальной программы, традиции корпоративной культуры и идеей, которая будет лежать в основе всего управления.
Итак, для турфирм, работающих по новому необходимо:
1. Иметь стратегию развития фирмы и персонала.
2. Иметь резерв персонала, не только на бирже труда, но и в своем бизнесе.
3. Обязательно вести трудовые контракты. Помимо которого должен выходить приказ на занятие Вами вашей должности.
4. Иметь систему деловой оценки с обязательными аттестациями.
5. Научиться управлять дисциплиной. Отсутствие желания и так называемого «НАДО» может привести к самым негативным последствиям.
6. Необходимо отработать систему премирования и наказания, систему деловой оценки.
7. Система управления персонала должна прививаться к системе планирования зарплаты. Отсутствие данных отношений приведет к замедлению, а может и к остановлению эволюции модели работника.

Необходимо:
1. Создание в Пскове четко работающей,...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу