*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Проблемы коммуникации: барьеры общения

рефераты, психология

Объем работы: 18 стр.

Год сдачи: 2008

Стоимость: 400 руб.

Просмотров: 691

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заказать работу
Введение 2
Проблемы коммуникации 4
Этика поведения 8
Барьеры непонимания 9
Трудности и пределы использования техники понимающего общения в реальном взаимодействии 13
Заключение 17
Список литературы 18
Любому работнику компании в процессе производственной деятельности приходится контактировать с людьми. Для менеджера это справедливо в особой степени, потому что его миссия - помочь заказчику создать программу, удовлетворяющую запросам потребителя, а не просто установить коробочный продукт на компьютере клиента
В наше время стиль общения должен отличаться партнерским подходом, а не иерархическим или авторитарным. Он должен быть нацелен на достижение консенсуса, должен быть коммуникативным.
Другими словами, в ходе общения надо избегать распоряжений, обвинений, пускаться в бесконечные дебаты. В ходе беседы менеджер должен показать свой профессионализм, знание дела, умение находить приемлемые решения. Решающее значение для менеджера имеет беседа, его умение вести беседу. Следовательно, он должен уметь говорить! Его специальными знаниями определяется, ЧТО он должен сказать. Но решающее значение имеет то, КАК беседа ведется. При проведении беседы у менеджера должна быть полная ясность:
- о партнерах коммуникации;
- о цели беседы;
- о внешних влияющих факторах во время беседы (об окружении);
Для того, чтобы правильно построить процесс коммуникаций, менеджер должен обладать хотя бы начальными знаниями в области психологии личности. Рассмотрим три момента, играющих в данном случае основополагающую роль:
Базовые психологические установки, знание которых необходимо, чтобы правильно построить процесс коммуникаций в ходе беседы;
Основы теории межличностных коммуникаций, - ключевой момент для беседы;
Этику нововведения беседы, т.е. те базовые принципы взаимоотношения между менеджером и заказчиком, которым должен следовать менеджер в силу профессиональных требований и сложившейся практике.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу