Программа тренинга эфф общения в служебных отношениях

Актуальность исследования: За последнее десятилетие социально-психологический тренинг как вид образовательной практики стал пользоваться большой популярностью. Это заметно не только по выходу на рынок новых тренинговых фирм и растущей конкуренции между ними, но и активизации образовательной практики внут¬ри предприятий, осуществляющих свою деятельность на различных рыноч¬ных сегментах. Следуя тенденции крупных западных компаний, имеющих собственные корпоративные университеты, наиболее «продвинутые» оте¬чественные предприятия создают свои образовательные центры, гордо назы¬ваемые институтами, академиями, университетами.
Такая популярность тренингов не случайна и заслуженна: за два-три дня участники тренинговой программы совершенствуют знания и получают навыки, которые (в традиционном образовательном формате) могли бы осва¬ивать месяцы. Тренинг, рассматриваемый как опытное научение, создает определенную среду взаимодействия, в которой участники имеют возмож¬ность сами обнаружить и исследовать коммуникативные, организационные, управленческие и иные, имеющие отношение к их профессиональной дея¬тельности, феномены, значительно усилить и нарастить необходимые компе¬тенции в конкретных областях. Они получают не только теоретические зна¬ния, но формируют необходимые профессионально и личностно значимые навыки, «могут приладить к собственной руке» предлагае¬мый набор управленческих, коммуникативных и иных инструментов, опро¬бовать его в безопасных условиях тренинговой группы.
Цель исследования: разработать тренинг эффективного общения в служебных отношениях.
Задачи исследования:
• Осуществить теоретический анализ литературы по теме курсовой работы;
• Осуществить разработка тренинга эффективного общения в служебных отношениях;
• Сделать выводы.
Предмет исследования: разработка тренинга эффективного общения в служебных отношениях.
Объект исследования: методология создания социально-психологического тренинга.
Методы исследования: метод теоретического анализа...

1. 18 программм тренингов: Руководство для профессионалов / Под науч. ред. В.А. Чикер. – СПБ.: Речь, 2008. – 368 с.
2. Ананьев Б. Г. Человек как предмет познания. Л.: Изд-во ЛГУ, 1965.
3. Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. М., 1999.
4. Григорьева Т.Г. Основы конструктивного общения. Практикум. Новосибирск: Изд-во Новосиб. Ун-та; М., 1997.
5. Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. Спецпрактикум по социальной психологии. Изд.-во МГУ, 1990.
6. Завьялова Е. К., Посохова С. Т. Психология предпринимательства. СПб.: Сова, 2004.
7. Инструменты развития бизнеса: тренинг и консалтинг / Составители Л. Кроль, Е. Пуртова. — М.: Независимая фирма “Класс”, 2001. — 464 с. — (Психология и бизнес).
8. Капустина А.Н. К вопросу об исследовании личностных особенностей руководителя // Материалы все союзной конференции по проблемам управления. М., 1980.
9. Клюева Н.В., Свистун М.А. Программа социально-психологического тренинга. Ярославль, 1992.
10. Козлов Н.И. Лучшие психологические игры и упражнения. Переиздание. Екатеринбург, 1997.
11. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель... М.: Дело, 1996.
12. Кроль Л.М., Михайлова Е.Л. Тренинг тренеров: как закалялась сталь. — М.: Независимая фирма “Класс”, 2002. — 192 с. — (Библиотека психологии и психотерапии. Психология и бизнес, вып. 100).
13. Емельянов Е. Н., Поварницына С. Е. Психология бизнеса. М., 1998.
14. Макшанов С.И., Хрящева Н.Ю. Психогимнастика в тренинге. Каталог. Часть 1. Часть 2. СПб., 1993.
15. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Питер, 1999.
16. Прутченков А.С. Социально-психологический тренинг межличностного общения. М., 1991. (В помощь лектору. Секция педагогических и психологических знаний).
17. Психогимнастика в тренинге. Под ред. Н.Ю. Хрящевой. СПб., 1999.
18. Рудестам К. Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы: теория и практика: Пер. с англ./Общ. ред. и вступ. ст. Л.А. Петровской.— М.: Прогресс, 1990.—368 с.
19....