Привести пример системного решения менеджером некоторой проблемы. Дать описание некоторой производственной системы: продукта, процесса его получения из ресурсов, структуры производственных элементов, обеспечивающих реализацию этого процесса. Указать место менеджера в этой системе. Выбрать для примера проблему, имеющую системный характер, т.е. существенно влияющую на состояние и функционирование системы в целом. Привести набор решений, т.е. новых состояний системы по продукту, процессу и структуре, ведущих к устранению проблемы. Указать на каком из вариантов решений остановился менеджер. Сделать выводы и предложения.

С развитием рыночной экономики, в частности в нашей стране, термины «менеджмент», «менеджер», быстро и прочно вошли в нашу жизнь и наш словарный обиход, заменив такие термины, как «управление», «управленческая деятельность», «руководитель», «директор». Хотя все эти слова являются синонимами по отношению друг к другу, термин управление имеет более широкий смысл. Вообще, «управление» - это воздействие управляющей системы (субъекта управления) на управляемую систему (объект управления) с целью перевода управляемой системы в требуемое состояние. В частности, в роли субъекта управления выступает менеджер.
Термин «менеджер» имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно:
- к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;
- к руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);
- к руководителю по отношению к подчиненным;
- к администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др.
Современный этап развития теории и практики управления характеризуется значительным изменением и усложнением проблем, которые приходится решать хозяйственным руководителям. Существенно повышаются требования к качеству принимаемых ими управленческих решений, возникает необходимость быстрого и эффективного реагирования на более сложные условия производственно-хозяйственной деятельности.
Проблема принятия управленческих решений уже на протяжении длительного периода времени привлекает внимание научных работников и менеджеров различного уровня. Вопросы рационализации, повышения качества управленческих решении актуальны для них, прежде всего из-за большого давления на предприятие со стороны его внешней среды, характеризуемой обострением конкуренции, повышением сложности и неопределенности условий хозяйственной деятельности, ухудшением предсказуемости многих ее факторов, ростом риска, удорожанием ошибок, более тяжелым характером...

Процесс принятия решения подвержен влиянию факторов, отражающих особенности руководителя, принимающего реше¬ния, особенности внешней среды, в том числе условия определен¬ности, риска или неопределенности, а также связанные с ними негативные последствия, информационные ограничения, взаимо¬зависимость и взаимосвязность принимаемых решений и другие факторы.
Личностные оценки руководителя могут содержать субъек¬тивное ранжирование важности, качества или блага в силу того, что все управленческие решения (а не только связанные с вопро¬сами социальной ответственности и этики) построены на фунда¬менте чьей-либо системы ценностей.
Многие факторы, затрудняю¬щие межличностные и внутриорганизационные коммуникации, влияют на принятие управленческих решений. То есть в зависимости от способа обмена информа¬цией руководителя с подчиненными в значительной степени за¬висит поведение подчиненных.
При принятии управленческих ре¬шений всегда важно учитывать риск, относящийся к уровню оп¬ределенности, с которой можно прогнозировать результаты, так как руководитель должен прогнозировать результаты в разных обстоятельствах и условиях. Эти обстоятельства традиционно классифицируется как условия определенности, риска или неоп¬ределенности, в том числе негативные последствия.
Таким образом, руководитель смог наладить работу секции кондитерских изделий, повысить прибыль от продаж и уменьшить затраты на хранение продукции путем расчета оптимального объема заказа.