Этика делового общения менеджера торгового зала

Подлинное красноречие не нуждается ни в колокольном звоне, чтобы созывать народ, ни в полиции, чтобы поддерживать порядок Эмерсон Как ни
были важны чувства, эмоции, отношения людей, но общение предполагает не только и не столько передачу эмоциональных состояний, сколько
передачу информации. Содержание информации передается при помощи языка, т.е. принимает вербальную или словесную форму.
Вряд ли можно сомневаться в том, что знания основ ораторского искусства необходимо каждому, кто участвует в общественной жизни.
Детальность человека, профессия которого связана с постоянным произнесением речей, чтением лекций, докладов, просто немыслима без
основательных знаний принципов и правил ораторского искусства.
Речь может рассматриваться как своеобразное произведение искусства, которая воздействует одновременно и на чувства, и на сознание. Если
действует только на способность логического восприятия оценки явлений, не затрагивая чувственной сферы человека, она не способна
производить сильное впечатления. Мастерство речи состоит в умелом использовании общих форм человеческого мышления: логической и
образной.
Цель работы рассмотреть этику делового общения менеджера торгового зала. Задачи работы рассмотреть:
Проблемы, которые возникают на работе
Выход из конфликтных ситуаций
Правила этика для менеджера торгового зала

Итак, что же все-таки необходимо, чтобы правильно общаться? Надо, в первую очередь уважать собеседника, слушать его с возможным
вниманием, не перебивая и давая высказаться, не "зашумлять" каналы связи. Необходимо, так же, выглядеть соответствующим образом,
чтобы не было рассогласования, стараться говорить только то, что думаем, дабы не вносить диссоциации. Все это если не универсальные
способы общения, то, по крайней мере, они помогут правильнее общаться и находить общий язык с людьми.
Пренебрежительное отношение к этикету, нежелание следовать ему – показатель недостаточного культурного развития человека,
затрудняющего его взаимоотношения с другими людьми. Соблюдение же этикетных правил создает атмосферу дружелюбия, уважительности,
доверия, теплоты, особого психологического климата, преодолевающего отчужденность людей.
Не смотря на то, что спор является неотъемлемой частью нашей жизни, мы должны уделять ему столь же всеобъемлющее внимание, как и
другим психологическим аспектам повседневности. Но лично я вовсе не являюсь сторонникам спора и стараюсь всячески его избежать,
поскольку вполне ясно сознаю, что спор может привести к нежелательным последствиям и, как таковой, вовсе не безопасен. Однако мы
должны уметь минимизировать возможный ущерб, причиненной этим явлением, и извлекать из него как можно большую пользу.