Анализ состояния менеджмента на российском рынке туристских услуг

Социально-этическая концепция менеджмента, характерная для современного этапа развития цивилизации, базируется на новой философии
предпринимательства, ориентированной на удовлетворение разумных, здоровых потребностей носителей платежеспособного спроса. Нормы
социально-этического менеджмента лимитируют в известном смысле предпринимательскую инициативу и производственную деятельность,
ставят ее в зависимость от ориентиров общественного развития и от факторов улучшения среды обитания.
Менеджмент обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей туристского рынка, но и успех любого туристского предприятия
в конкурентной борьбе. Изначально найдя применение в производственной сфере, менеджмент достаточно длительное время не находил
соответствующего применения в сфере туризма. Однако возрастание конкуренции, коммерциализации туристской деятельности привели к
необходимости скорейшего внедрения основных элементов менеджмента в практику работы предприятий туристской индустрии.
Под эффективностью менеджмента в туризме следует понимать такое управление, которое обеспечит успешное функционирование и развитие
каждого организационно-хозяйственного звена в этой отрасли. Рассматривая содержательную часть понятия "эффективность менеджмента в
туризме" следует исходить из того, что туризм - это, прежде всего, важное социально-экономическое явление. Последствия его все более и более
ощущает на себе как каждый житель, так и общество в целом. Таким образом, туризм - это такой вид деятельности, который непосредственно
влияет на социальную, культурную, образовательную, экономическую сферы всех государств, а также на их международно-экономические
отношения.
В силу все возрастающего воздействия туризма на общество возникает необходимость исследования его эффективности. Правильная оценка
эффективности менеджмента в туризме позволяет активно воздействовать на текущее состояние и тенденции развития туристских фирм,
устанавливать их размеры,...

В результате работы были сделаны следующие выводы.
Туристский рынок – это институт или механизм, который сводит вместе покупателей (предъявителей спроса) и продавцов (поставщиков)
туристских услуг. В отличие от обычных товарных рынков туристский рынок не несет в себе движения товаров от продавцов к покупателям.
Напротив, сами покупатели перемещаются к месту назначения, чтобы получить зарезервированные услуги.
Для обеспечения технологии продажи турпродукта требуется предварительная работа, в ходе которой готовится набор услуг с фиксированной
ценой, а реальный спрос на него проявляется гораздо позднее. Туроптовик должен предугадать желания покупателей, сделать за них выбор
направления путешествия, средств размещения, вида транспорта и т.д. и только после этого предложить готовый турпакет на продажу.
Работа с агентской сетью является одной из базовых задач отдела маркетинга турфирмы. В агентскую сеть входят все турагентства,
индивидуальные предприниматели и организации, подписавшие агентское соглашение с турфирмой.
Одним из основных способов стимулирования сбыта и продвижения турпродукта является непосредственное участие в международных
выставках, которые дают возможность привлечь внимание не только к турпродукту, но и к фирме в целом.
Одной из форм привлечения агентов к работе с туроператорской фирмой является организация презентаций. Презентации устраиваются во
время работы профессиональных выставок, а также в связи с другими событиями, например в регионах по случаю открытия нового филиала
или начала туристского сезона.
В различных благотворительных и общественных мероприятиях турфирмы могут выступать в роли спонсоров. Маркетинговый отдел следит за
тем, какие события происходят в стране, городе, и принимает решение об участии в них. Интерес представляют те события, которые имеют
общественное звучание и получают самое широкое освещение в СМИ.
Основными направлениями рекламной деятельности турфирмы являются разработка рекламной стратегии...