Информационное обеспечение системного управления качеством

Вообще под информацией понимается совокупность различных сообщений об изменениях, происходящих в системе и окружающей среде1. Системное управление качеством требует значительных объемов объективной информации оперативного характера. В связи с этим в составе обеспечивающих подсистем СК (системы качества) необходимо выполнять функции, которые связаны с информационным обеспечением.
Информационное обеспечение включает совокупность единой системы показателей, потоков информации – вариантов организации документооборота; систем классификации и кодирования экономической информации, унифицированную систему документации и различные информационные массивы, хранящиеся в машине и на машинных носителях и имеющие различную степень организации.
Необходимость повышения эффективности воздействия информации на процессы установления, формирования, сохранения и поддержания необходимого для потребителя качества продукции (КП) и услуг в рыночных условиях имеет огромное значение. Зависит это от целого ряда факторов, обусловленных развитием НТП и инерционностью информации, в результате чего потребитель информации получает необходимые сведения с запозданием ( а необходимо – с опережением). Кроме того, традиционные формы переработки и поиска информации не могут обеспечить потребителя достоверными и полными данными, поэтому достижение высоких технико-экономических показателей разрабатываемой и выпускаемой продукции невозможно без решения основных проблем и информационного обеспечения процесса управления уровнем качества, совершенствования системы информации в целом, систем информационного поиска, использования новых видов источников информации и методов ее анализа.
Цель работы – рассмотреть информационное обеспечение системного управления качеством.

1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. –М.: ИНФРА-М, 2002. -162
2. Биктимиров Р., Гречишников В., Дырин С., Гумеров А. и др. Управление качеством , персоналом и логистика в машиностроении: Учебное пособие. –СПб.: Питер, 2005. –С.127
3. Гиссин В.И. Управление качеством. –М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-н/Д, 2003. –С.170-171
4. Информационные технологии управления: Учебное пособие /под ред. Г.А. Титоренко. –М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2005. –С.84
5. Мишин В.М. Управление качеством: Учебное пособие. –М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. –С.221
6. Мельников В.П. Управление качеством: Учебник. –М.: Академия, 2005. –С.290-295
7. Управление качеством: Учебник /под ред. С.Д. Ильенковой. –М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. -