Психолого-педагогические методы диагностики и разрешения конфликтных ситуаций

Одной из наиболее интенсивно развивающихся областей современного теоретического знания и практической деятельности является
конфликтология, представляющая собой междисциплинарный подход к пониманию, описанию и управлению конфликтными явлениями разного
уровня и поведению субъекта в конфликтной ситуации.
Первоначально имея социологическое происхождение, конфликтология все более апеллирует к психологическому пониманию конфликтов,
обращаясь к результатам психологического изучения конфликтов и к психологическим методам работы.
Интерес к теоретическому и практическому изучению конфликтов в настоящее время объясняется усилением конфликтности и напряженности в
различных сферах жизни. Возникло определенное противоречие между запросами практики по управлению конфликтами и теоретическими и
практическими возможностями современной психологии по осмыслению происходящих явлений и разработке практических подходов и
рекомендаций по работе с конфликтами.
Особенно ощутимо это в школьном социуме, который в силу своей специфики является конфликтогенным. Происходящие в школе конфликты
имеют устойчивый, инерционный характер. Взаимоотношения – «учитель – ученик», связанные с постоянным оцениванием и контролем,
отличаются стрессонасыщенностью.
Предсказуемые и непредсказуемые, уникальные и типичные, забавные и вызывающие отвращение, забываемые и сохраняющиеся в памяти на
всю жизнь конфликтные и стрессогенные происшествия школьной жизни составляют неотъемлемую часть педагогического бытия.
Знания учителя о профессиональных конфликтах, стрессах, сопровождающих его повседневные межличностные отношения в школе
становятся особенно значимыми в условиях современного развития образования. Свобода педагогов и учащихся от педагогических и
социальных догматов неизбежно приводит к возникновению «нештатных», непредсказуемых ситуаций во взаимоотношениях между
школьниками и учителями, успех разрешения которых во многом зависит от умения педагога найти достойный выход из...

В настоящее время конфликтология является одной из наиболее интенсивно развивающихся областей теоретического знания и практической
деятельности. Интерес к этой области вызван усилением конфликтности и напряженности в различных сферах жизни.
Конфликты в образовательном процессе также неизбежны. Истоки столкновений многие видят в самой природе педагогической деятельности,
как взаимосвязывающей множество людей с разнообразными качествами, свойствами, опытом, мировоззренческими взглядами и отношением
к жизни.
К сожалению, не только объективные причины являются источниками конфликтов между педагогами и учащимися. Очень часто причиной
конфликтов становится непрофессионализм педагогов, нарушение ими педагогической этики, ведущее к затяжным, трудно разрешимым
конфликтам.
Наиболее конфликтогенным с этой точки зрения является подростковый возраст. Противоречивость, кризисность, переломность,
болезненность этого возрастного периода является общеизвестной и признанной. Поведение подростка определяется промежуточностью его
положения. Переходя из детского мира во взрослый, подросток не принадлежит полностью ни к тому, ни к другому. Напряженность и
конфликтность тем больше, чем резче различия между миром детства и миром взрослости и чем важнее разделяющие их грани. То самое
чувство «взрослости», которое появляется в этом возрасте, вступает в противоречие с реальным объективным положением подростка –
положением ребенка, которым управляет в школе и которым опекают в семье.
Взаимоотношения в системе «учитель-ученик» связаны с постоянным оцениванием и контролем, что способствует их стрессонасыщенности.
Поэтому конфликты в школе имеют устойчивый, инерционный характер.
Успех разрешения конфликта во многом зависит от умения педагога найти достойный выход из сложившейся ситуации. Зачастую, именно этих
качеств, способностей нет у педагога. Тогда эффективное разрешение конфликтов возможно с помощью третьего лица, посредника (психолог,
родитель).
Все...