Влияние личностных свойств на деловое общение менеджеров+доклад

Проблема общения, деловых коммуникаций неоднократно ставилась в ХХ веке отечественными и зарубежными исследователями. Она рассматривалась в рамках работ, посвящённых философским, социологическим и психологическим аспектам политики и права, развития общества, индивидуальной и общественной психологии.
В последнее время активизировалось исследование проблемы общения как на теоретическом, так и на прикладном уровне.
В современном обществе изменения в социальных сферах неизбежно влекут за собой изменения в психологии, ценностях людей. Ценностный мир современного человека определяет его семейную и профессиональную жизнь, способы реализации своего «Я».
Сегодня проблематика, связанная с изучением делового общения бесспорно, актуальна. К проблемам эффективного общения проявляют интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и педагоги, социальные работники, политики и т.д., словом все те, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей.
Новые социально – экономические условия жизни в нашей стране порождают иные стили отношений между людьми, влияющие на взаимопонимание между ними. В данном аспекте феномен общения, деловых коммуникаций является одной из актуальных тем исследования в отечественной психологи.
Таким образом, изучение делового общения затрагивает широкий спектр проблем, начиная от фундаментальных теоретических и завершая прикладными и описательными.
Проблема формирования человека, его общение - одна из стержневых в психологии. По мнению Б.Ю. Ломова в отечественных психологических исследованиях деятельности вопросам общения принадлежит ведущая роль [25.с.192]. По мнению психолога, разработка этих вопросов имеет огромное значение не только для развития теории психологии, но и для решения многих практических задач.
В настоящее время, задачей общества является достижение наиболее эф¬фективной общественной формы организации деятельности личности. Однако для этого необходимо знать особенности механизмов...

Итак, изучив теоретические аспекты проблемы исследования, были сформулированы следующие выводы:
• общение – это взаимодействие двух (или более) людей, направленное на согласование и объединение их усилий с целью налаживания отношений и достижений общего результата, это одна из форм взаимодействия людей в процессе их деятельности; общение является неотъемлемой частью социального бытия и средством формирования и функционирования сознания, индивидуального и общественного;
• общение играет большую роль в формировании человеческой психики, её развитии и становлении культурного, социального поведения человека;
• специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида дея¬тельности, связанной с производством какого-либо продук¬та или делового эффекта;
психологические черты личности современного менеджера включают в себя как интеллектуальные, эмоционально – волевые характеристики, так и идейно – нравственные, научно-профессиональные, организационные, психофизические свойства, особенности направленности и уровень развития коммуникативных навыков;
индивидуальные особенности личности менеджера являются одной из детерминант развития конфликта;
роль темперамента, как совокупности свойств, характеризующих динамические особенности протекания психических процессов и поведения человека, их силу, скорость, возникновение, прекращение и изменение в деятельности и общении заключается в том, что от него зависит влияние на деятельность и общение различных психических состояний, вызываемых неприятной обстановкой, эмоциогенными факторами, педагогическими воздействиями.
Практическое исследование позволило выявить, что:
• менеджеры с высоким уровнем фрустрированности, высокой напряженностью и сверхреактивностью не склонны к сотрудничеству с партнёрами для выработки решения, уклоняются от решения конфликта, склонны уходить от проблемы, игнорировать её, перекладывать ответственность за решение на других;
•...