Методология реинжениринга информационных и деловых процессов предприятий

Метод революционного преобразования деятельности предприятия, коренной перестройки его бизнеса, который получил название реинжиниринг,
появился на Западе в 80-е годы прошлого столетия. Основателями теории реинжиниринга являются Майкл Хаммер и Джеймс Чампи, которые
выпустили книгу «Реинжиниринг корпорации: манифест для революции в бизнесе». Авторы определили реинжиниринг как «фундаментальное
переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для
современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность».
Реинжиниринг – это перестройка (перепроектирование) деловых процессов для достижения радикального, скачкообразного улучшения
деятельности фирмы. Реинжиниринг бизнеса требует начать заново, начать с нуля. Он означает отказ от многого из накопленного за два
столетия опыта промышленного менеджмента, необходимость забыть то, как работа осуществлялась в эпоху массового рынка, и решить, как
она теперь должна выполняться наилучшим образом. В рамках реинжиниринга бизнеса старые названия профессий и старые организационные
образования - департаменты, отделения, группы и так далее - утрачивают свое значение.
Цель работы – определить методологию реинжениринга информационных и деловых процессов предприятий.
Задачи работы – рассмотреть сущность реинжениринга; изучить способы применение реинженеринга; определить принципы реинжениринга.

Для формирования методологического подхода реинжиниринга требуется определить каким образом реинжиниринг хозяйственных процессов и
системный реинжиниринг должны быть интегрированы для наиболее эффективного конструирования параметров объекта, подвергаемого
реинжинирингу. На взгляд автора, использование (и степень использования) того или иного подхода должно соотноситься с конечной целью
экономического субъекта. В случаях, когда требуется коренное преобразование процессов, проходящих в системе, безотносительно к
системным объектам, следует использовать реинжиниринг хозяйственных процессов. Если состояние системы и процессов, протекающих в
ней критическое, причем система работает с эффективностью, близкой к максимальной, также как и процессы в ней, то дальнейшее изменение
системы невозможно, и требуется разработка новой системы. В таком случае применяется системный реинжиниринг. В процессы системы
добавляются новые элементы, но сами процессы при этом не подвергаются реинжинирингу. Если экономический субъект нуждается в
изменении общей организационной структуры и объектов системы, применяются оба подхода для усиления силы воздействия на систему. Тогда
структура системы, также как и связи между объектами, входящими в систему, создается заново, переопределяются входы и выходы
системы. В случае невозможности достижения системой заданного качества и уровня эффективности, дальнейшее ее существование
нецелесообразно, следует ликвидация системы.
Практическая часть работы содержится в прилагаемом mdb файле.