Межличностный конфликт: основные понятия и подходы

Необходимость анализа в отечественном обществоведении конфликтологических проблем вызвана теми социальными процессами, которые в
настоящее время происходят в стране и то и дело приобретают острый конфликтный характер. Начавшийся переход от тоталитаризма,
централизованным насилием глушившего проявления общественных недовольств и неурядиц, к демократической культуре, допускающей
"свободную игру" разнообразных социальных и индивидуальных интересов и устремлений, резко усилил действие конфликтогенных факторов во
всех без исключения жизненно важных сферах и социальных институтах российского общества.
Практический опыт последних лет наглядно демонстрирует, как обострилась борьба за статус и ресурсы, права и влияние самых разных
социальных субъектов: республик (с Центром и между собой), регионов и отраслей, предпринимателей и трудовых коллективов, профсоюзов,
партий и общественных движений, крупных и малых национальных общностей, социальных групп и личностей.
И как противоборство конфликтующих сторон то и дело принимает бескомпромиссные формы, оборачивается насилием и кровью, социальными
взрывами и политическими переворотами, резкими скачками в настроениях и поведении больших масс людей, внутренними расколами
социальных образований, движений и институтов, еще недавно представлявшихся воплощением прочности и единства.
Аналитические усилия конфликтологов направлены прежде всего на то, чтобы уяснить природу и сущность разнообразных социальных
конфликтов, их функции и механизмы действия, условия возникновения и способы предупреждения, выявить и практически использовать
закономерности развития и основные факторы, влияющие на их эскалацию и деэскалацию, возможности предсказания и пути урегулирования,
предложить "социальные технологии" их разрешения, адекватные их внутренней природе, особенностям развертывания в наличной общественной
среде и специфике личностного и группового поведения конфликтующих.
Опасное нарастание числа и интенсивности...

Культура поведения в конфликтной ситуации предполагает достаточно безошибочное определение способа её разрешения. Всего
насчитывается пять способ (стилей) разрешения конфликта, каждый из которых имеет как положительные, так и отрицательные стороны.
Уход от конфликта (физический или эмоциональный). Этот способ резонно использовать тогда, когда прямо не затрагиваются ваши интересы
или для привлечения внимания. Но такой способ отнимает у вас возможность принять участие в дальнейшем развитии ситуации. Ваше
«отсутствие» может привести к непомерному росту проблемы.
Подавление (приспособление). Этот способ применяется для временного умиротворения. Но полностью не разрешает конфликт. При этом
способе обычно не затрагиваются основные спорные вопросы. При этом способе участники конфликта делают вид, что все в порядке, ничего не
произошло. Такой способ опасен тем, что оппонент не знает, что происходит в вашей душе. В результате образуется «нарыв», который может
прорваться в виде немотивированных поступков.
Конкуренция или стремление выиграть любой ценой. В экономической жизни конкуренция нормальное явление. Но в конфликтной ситуации
получается так, что решение принимается вопреки воле оппонента. Вполне вероятно, что конфликт не разрешится, а перейдет на новый виток.
Компромисс - это тактика, предусматривающая справедливый дележ. Иногда компромисс является единственно возможным и наилучшим
мирным вариантом разрешения проблемы. Каждая из сторон получает что-то устраивающее её, вместо того, чтобы продолжать войну и,
возможно, потерять всё. Однако компромисс предусматривает дележ конечной величины, на которую претендовала каждая из сторон, а в
результате получила лишь половину. Если же компромисс не является равным для обеих сторон, то риск возобновления конфликта становится
ещё выше.
Сотрудничество. Этот способ разрешения конфликта считается самым надежным. Его использование ведет к окончательному разрешению
конфликта, к обоюдному удовлетворению...