Электронная коммерция

Благодаря стремительному развитию информационных технологий в современной экономике произошло много изменений, в частности возникло явление, получившее название электронной коммерции. Это новое направление развития экономики породило немало правовых проблем - существующее законодательство оказалось непригодным для регулирования общественных отношений, возникающих с использованием современных информационных технологий. Сложности начались уже при разработке понятийного аппарата. Взять хотя бы сам термин \"электронная коммерция\" - единого мнения относительно того, что под ним следует понимать, пока нет даже среди экономистов: одни полагают, что это вид экономической деятельности , другие - что это сделки . Неясно также, посредством каких именно информационно-коммуникационных технологий осуществляется эта деятельность или заключаются эти сделки, - то ли только с помощью сети Интернет , то ли с использованием Всемирной сети и других компьютерных сетей (\"интранет\" и \"экстранет\") , то ли к средствам электронной коммерции следует относить все компьютерные сети плюс телефон, факс, телевидение, системы электронных платежей и электронный обмен данными . Пожалуй, единственное, в чем исследователи в настоящее время почти единогласны, - это то, что конечной целью электронной коммерции является извлечение прибыли; просто средством, с помощью которого достигается данная цель, стали современные информационно-коммуникационные технологии.
Электронный бизнес - относительно новое явление, однако он уже успел пережить и этап радужных надежд, на котором его называли экономическим чудом, и этап разочарований, когда его считали пустой тратой денег. Сегодня, когда схлынули эмоции и остались сухие факты, можно уверенно сказать, что электронная коммерция стала полноправным каналом продаж.
Электронный бизнес подчиняется тем же экономическим законам, что и традиционный, оффлайновый бизнес, термин \"электронный\" лишь отражает его технологические особенности. Даже самые высокие технологии...

Несмотря на то, что Интернет, как и любой другой канал продаж, работает по традиционным экономическим законам, электронная коммерция обладает некоторыми особенностями, которые привносят новые возможности в современный бизнес:
высокая эффективность - круглосуточные каналы реализации, интерактивное общение с покупателем, возможность мгновенно реагировать на спрос, высокая скорость протекания бизнес-процессов;
экономия затрат при совершении сделки и ее последующем обслуживании. Основные расходы включают стоимость программного обеспечения (аналог стоимости торгового оборудования и расходов на персонал), стоимость продвижения в Интернете (аналог рекламных мероприятий) и аренду дискового пространства (аналог аренды торговых площадей);
широкие возможности для эксперимента. Благодаря низким финансовым рискам можно проводить нетрадиционные маркетинговые мероприятия;
быстрый выход на рынок - открытие магазина в сжатые сроки, отсутствие согласований и традиционных затрат на различные инстанции (пожарная инспекция, СЭС, коммунальные службы и др.);
качество аудитории. Покупатели, пользующиеся Интернетом, более подготовлены и платежеспособны;
персонализация взаимодействия с покупателем благодаря широким техническим возможностям индивидуальных настроек, интерактивности и мгновенной обратной связи;
глобализация - расширение потенциальной аудитории, зоны охвата бизнеса независимо от границ и налогов государства;
расширение ассортимента товаров или спектра услуг вне зависимости от наличия оборотных средств и складских запасов;
полная информация о каждом товаре или услуге, подробно описывающая его технические, маркетинговые и логистические характеристики.
Несмотря на непрерывно растущий интерес к Интернету как каналу сбыта, в сфере электронной коммерции и сегодня существуют определенные проблемы, препятствующие полной реализации ее потенциала, главными из которых являются:
отсутствие продавца-консультанта, который рассказал бы клиенту о преимуществах данного товара и убедил бы его...