Профессиональные коммуникации как факторы стресса.

В современных условиях социального и экономического развития общества государство предъявляет более высокие требования к эффективности профессиональной деятельности личности. Большое теоретическое и практическое значение приобретают вопросы качества профессиональной деятельности, вопросы профессионального общения, позволяющие обеспечить сознательный и рациональный подход к проблеме повышения эффективности деятельности.
В современных условиях резко возросло внимание к такому социальному феномену, как коммуникация. Коммуникация становится объектом исследования на различных уровнях и в различных концептах: социологическом, кибернетическом, политологическом, социобиологическом, философском, психологическом, лингвистическом, культурологическом и т.д. Такое положение является вполне закономерным и объяснимым. Происходящая в современном мире глобальная трансформация индустриального общества в информационно-коммуникативное общество сопровождается не только проникновением коммуникации во все сферы жизнедеятельности общества, но и влиянием коммуникации на эмоциональное состояние людей [1,с.18]. Именно поэтому на первый план встаёт вопрос о профессиональном самочувствии работника, его эмоциональном состоянии в процессе профессиональной деятельности, о переживании стресса в профессиональной деятельности.
Проблема стресса привлекала и привлекает внимание многих исследователей из самых разных областей науки и практики: медиков, психологов, педагогов, философов, социологов и др.
Существует много подходов к пониманию и решению этой проблемы. Сам термин «стресс» связывает собою две науки и две области практики - медицинскую и психологическую.
Стресс понимается как напряженное состояние организма человека, как физическое, так и психическое. Стресс присутствует в жизни каждого человека, так как наличие стрессовых импульсов во всех сферах человеческой жизни и деятельности несомненно. Стрессовые ситуации возникают как дома, так и на работе.
Круг явлений, вызывающих...

Таким образом, изучение теоретических аспектов проблемы исследования показало, что:
• современные исследования стресса сконцентрированы на следующих понятиях: стресс как ситуация или присущие ей риск-факторы, требующие дополнительной мобилизации и изменений в поведении человека; стресс как состояние, включающее целую палитру специфических физиологических и психологических проявлений; стресс как отсроченные негативные последствия острых переживаний, нарушающих дееспособность и здоровье человека;
• существующие теории и модели стресса и стрессоустойчивости прописаны в терминах адаптации; напряжённость характеризуется понижением устойчивости физиологических, психических и двигательных функций вплоть до дезинтеграции деятельности; состояния психической напряжённости оказывают неоднозначное влияние на деятельность и поведение: в сторону либо ухудшения, либо улучшения, либо неизменности;
• стресс является видом эмоционального состояния, которое является неспецифическим ответом организма на предъявляемые ему внешние или внутренние требования и характеризуется повышенной физиологической и психической активностью; стресс может способствовать возникновению психических отклонений и психосоматических заболеваний;
• профессиональный стресс – это многоплановый феномен, совокупность физиологических и психологических реакции субъектов трудовых отношений на сложную профессиональную ситуацию;
• к негативным последствиям стресса относятся снижение трудоспособности, ухудшение показателей работы; снижение адаптационных возможностей организма; деформации личности: переживания одиночества, опустошения, депрессии, хронической усталости и выгорания; физиологические проблемы, болезни адаптации;
• под «профессиональным выгоранием» понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиональной деятельности;
• профессиональная коммуникация рассматривается как специфическая форма общения, подчиняющаяся общим психологическим закономерностям,...