Особенности общения с больным в медицинском учреждении.

В настоящее время большое теоретическое и практическое значение приобретают вопросы качества деятельности медика, вопросы общения врача и пациента, позволяющие обеспечить сознательный и рациональный подход к процессу терапии и реабилитации, к вопросам профилактики заболеваний, как методу повышения эффективности деятельности медицинского работника. Исторические закономерности социально-экономической, политической жизни в России способствовали переходу к личностно-ориентированному подходу, заставляют исследователей обратиться к специфики общения с больным в условиях медицинского учреждения. «Психология врачевания, - говорит академик А.Ф. Билибин, - состоит в том, что при нем происходит не только встреча с паци¬ентом ..., но и общение с ним, возникает желание обоих быть понятными друг другом».
При общении с пациентом медицинский работник должен соблюдать этико-деонтологические нормы и принципы поведения, обязан созда¬вать обстановку доверия между врачом и пациентом, способство¬вать повышению авторитета врача и медицинского учреждения.
Специфика общения врача с больным определяется ещё и тем, что работа медицинского работника связана не только с большой физической нагрузкой, но и с большим эмоциональ¬ным напряжением, которое возникает при общении с больными людьми, с их повышенной раздражительностью, болезненной тре¬бовательностью, обидчивостью. Врач постоянно находится среди пациентов, поэтому его четкие и профессиональные действия, его эмоциональное теплое отношение к пациенту оказывает на больного психотерапевтическое воздействие. Эти факторы, а именно забота, внимание являются основой контакта между медиком и пациентом.
Врач в определенном смысле является ключевой фигурой, ему принадлежит стратегическая роль в процессе терапии и реабилитации. Именно поэтому на первый план встаёт вопрос о профессиональном общении медицинского работника с пациентом, его эмоциональном состоянии в процессе профессионального общения. Вся работа медицинского работника протекает в...

Таким образом, анализ литературных источников показал, что:
• общение – это взаимодействие двух (или более) людей, направленное на согласование и объединение их усилий с целью налаживания отношений и достижений общего результата, это одна из форм взаимодействия людей в процессе их деятельности;
• профессиональная коммуникация рассматривается как специфическая форма общения, подчиняющаяся общим психологическим закономерностям, присущим общению как форме взаимодействия человека с другими людьми, включающей коммуникативный, интерактивный и перцептивный компоненты;
• к коммуникативным относятся умения: а) анализировать, создавать и решать профессионально-значимые коммуникативные ситуации, задачи, б) применять полученные знания в новых условиях, в) осваивать нормы образцового общения;
• коммуникативная компетентность является профессионально значимой характеристикой медицинского работника;
• профессиональная активность медицинского работника направлена на достижение пациентом оптимального уровня жизнедеятельнос¬ти;
• важную роль в процессе взаимодействия медицинского работника и пациента в условиях медицинского учреждения играет восприятие и понимание участников коммуникации друг друга;
• под влиянием болезни изменяются все составляющие структу¬ры личности больного - наряду с изменениями функционирования внутренних органов и самочувствия качественно меняется психическое состояние человека;
• в клинике любого заболевания прояв¬ляются две стороны: внешняя и внутренняя картина болезни; внешняя картина болезни рассматривается как совокупность клинических данных, полученных медицинским работником при обследовании пациента; внутренняя картина болезни — это осознание, цело¬стное представление пациента о своем заболевании, его психологи¬ческая оценка субъективных проявлений болезни;
• зна¬ние внутренней картины болезни помогает в выработке индивидуальной лечебно-диагнос¬тической тактики, установлении деонтологически грамотного обще¬ния с пациентом, что повышает...