Этика делового общения
рефераты, Педагогика и психология Объем работы: 10 стр. Год сдачи: 2005 Стоимость: 300 руб. Просмотров: 588 | | |
Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Этика делового общения
Введение 2
Понятие и структура общения 3
Коммуникативная компетентность 3
Виды общения 4
Мимика и жесты 6
Заключение 9
Библиографический список 10
Общение нельзя рассматривать как простое отправление информации или ее прием потому, что каждый собеседник стремится «завоевать»
внимание, проявить активность, повлиять на другого. Иногда одна и та же информация вызывает разное к ней отношение. Для того чтобы
обмен информацией состоялся собеседники должны понимать друг друга, говорить на одном языке.
Однако нередко бывает, что, даже зная значение одних и тех же слов, люди не всегда понимают их одинаково. Так, услышав слово «корень»,
ботаник представит себе корень растения, математик — квадратный корень из числа, врач — корень зуба, учитель русского языка — корень
слова, В результате процесс коммуникации значительно усложняется.
В общении при разных ситуациях приходится взаимодействовать с людьми, которых видишь впервые, и с людьми, которые уже достаточно
хорошо знакомы. Чтобы добиться поставленной цели при ведении делового разговора, предварительно необходимо наметить линию
правильной коммуникации и средства общения, а для этого необходимо уметь отслеживать психологическую сторону общения.
Поэтому в данной работе будут рассмотрены коммуникативная компетентность виды и приемы, присущие психологии общения.
Подводя итоги изложенному в данной работе, можно сделать некоторые выводы по психологии общения:
Коммуникативная компетентность способствует достижению поставленных целей при общении.
Общение осуществляется по вербальным и невербальным каналам общения. При этом важную роль играет точность употребления речи, ее
выразительность, доступность, правильность построения, выразительность и смысл интонации.
Для успешного общения необходимо владеть мимикой и жестами, которые способны дать истинную информацию о том, что переживает
человек. Опять же в зависимости от желаемого результата следует применять те или иные приемы мимики и жестов. когда люди хотят
показать свои чувства, они обращаются к жестикуляции. Вот почему для проницательного человека важно приобрести умение понимать
ложные притворные жесты.
Таким образом, овладев основными составляющими психологии общения, изложенными в данной работе, можно добиться любого нужного вам
результата от общения с людьми.
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.