Коммуникационный процесс в организации.

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что коммуникация или процесс передачи информации от человека, группы или организации другому человеку группе или организации, лежит в основе функционирования любого предприятия и пронизывает все системы управления человеческими ресурсами. Коммуникации имеют огромное значение для успеха организаций, опросы показали, что 73% американских, 63% английских и 85% японских руководителей считают коммуникации главным препятствием на пути достижения эффективности их организациями. Современный руководитель тратит 48 минут каждого часа свого рабочего времени на общение с подчиненными, коллегами, начальством. Таким образом, 80% его времени уходит на коммуникацию, и от того на сколько она эффективна, во многом зависит результат деятельности всей организации[45, с.18].
В современном мире, когда с огромной скоростью развивается наука и техника, появляется множество новых технологий, новой информации предприятию, чтобы выжить необходимо, прежде всего, отладить коммуникационные сети, научиться фильтровать нужную информацию из вне и распространять её внутри организационной системы быстро и качественно.
В силу своей исключительной роли в обеспечении функционирования всех организационных процессов коммуникация сама по себе требует специального изучения и особых методов управления.
Согласно опросу американских исследователей 250 тыс. работников 2000 самых разных компаний, обмен информацией представляет одну из самых сложных проблем в организациях. Эти опросы показывают, что неэффективные коммуникации - одна из главных сфер возникновения проблем. Глубоко осмысливая коммуникации на уровне личности и организации, мы должны учиться снижать частоту случаев неэффективных коммуникаций и становиться лучшими, более эффективными менеджерами. Эффективно работающие руководители - это те, кто эффективны в коммуникациях. Они представляют суть коммуникационного процесса, обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают, как среда...

Одним из самых важных факторов интеграции управления является коммуникация. Коммуникация - это общение людей в процессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мыслями, чувствами, обмен информацией. Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей. Коммуникация - это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Ее также можно рассматривать как средство, с помощью которого социальные и энергетические вклады вводятся в социальные системы. Коммуникация является средством, с помощью которого модифицируется поведение, осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели.
Коммуникационный процесс - это процесс обмена информацией между двумя или более людьми. Его цель - обеспечить передачу и понимание информации, являющейся предметом обмена. Если взаимное понимание не достигается, то коммуникация не состоялась, из чего следует, что обе стороны играют в ней активную роль.
Управление возможно через коммуникации, которые задают смысл деятельности. Смысл может быть задан двумя способами. Первый –через изменение объективных условий деятельности, объема ресурсов, законов, «правил игры». Второй способ- подключение к осознанной цели чрез непосредственную коммуникации. Первая задача – прерогатива администратора, изменяющего формальные условия деятельности, вторая- лидера.
Эффективность работы руководителя зависит от того, насколько он владеет коммуникативными навыками: умением ставить цели деятельности, владеть различными методами обсуждения проблем, вести переговоры.
В органах власти управленческие отношения можно классифицировать по различным основаниям: по сущности отношений, по направленности, по источнику властных полномочий, по масштабам социально- политических воздействий.
Проведенное исследование по оценке коммуникативных качеств служащих по оценке коммуникационного процесса в Территориальном отделе Управления...