Социальный статус потребителя как фактор комплекса маркетинговых решений

Введение
Цель маркетинга заключается в движении товаров или услуг от предпринимателя к потребителям. Для того, чтобы это осуществить, предприниматель вправе исчпользовать широкий спектр методов, которые тесно взаимосвязаны между собой. К ним относятся:
• маркетинговые исследования;
• цена;
• реклама;
• каналы сбыта;
• личная продажа;
• стимулирование сбыта;
• сервис;
• паблисити.
Маркетинговые исследования являются самым важным из этих средств. Прежде чем формировать свой комплекс маркетинга, предприниматель должен получить об интересующем его рынке, которая поможет ему ответить на следующие вопросы:
• Какие товары или услуги следует продавать?
• Что продают конкуренты, кто они и насколько сильны?
• Где продавать и по какой цене?
При ответах на эти вопросы предприниматель получает информацию о том, каким должен быть комплекс маркетинга.
При всем этом для успешного функционирования бизнеса необходима постоянная ориентация на потребителя.
Актуальность данной работы заключается в том, что для формирования действенного комплекса маркетинга также необходимо учитывать социальный статус потребителя как фактор, влияющий на маркетинговые решения.
Целью исследования является изучение социального статуса потребителя в разрезе маркетинговых решений.
Для того, чтобы достичь поставленную цель, необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть маркетинговую стратегию управления,
- назвать основные принципы инструментария маркетинга,
- дать понятие исследованию потребителей с социальной позиции,
- увязать значение сегметирования потребителей по социальным характеристикам.
Объектом данной работы является социальный статус потребителя, предметом исследования – комплекс маркетинга.

Заключение
Каков же вывод? Выбор стратегии сегментирования рынка и позиционирования собственного бизнеса и торговых марок оказывает серьезное влияние на эффективность работы компаний. Результат во многом определяется не столько сложностью примененных методов, сколько наличием информации о фактическом и желаемом потребителе и ее логическим осмыслением руководством компании.
Исследования потребителей помогают успешным компаниям ориентироваться на своего потребителя, отслеживать изменения его предпочтений и таким образом удерживать существующих потребителей и привлекать новых. Ежедневная кропотливая работа специалистов по маркетингу делает продукцию компаний узнаваемой и знакомой каждому. Профессиональная подача информации о новых товарах и специальных программах для постоянных клиентов доступна потребителям, понятна и направлена на то, чтобы эти товары становились частью нашей жизни.
Определение портрета потребителя, является первой важнейшей задачей в этой работе. Маркетинговые исследования потребителей должны определять основные параметры, характеризующие мотивы поведения потребителей, их социальный статус, предполагаемые доходы, нормы покупок и потребления, ситуации покупок и потребления, объемы потребления, места приобретения, факторы выбора продукции и многие другие характеристики.
Для формирования портрета потребителя также необходима информация о различных критериях по которым приобретаются товары, тщательному анализу подлежит процесс принятия решения о покупке. В результате исследования формируются основные группы потребителей, каждая из которых, обладает своими характеристиками и поведенческими мотивами. Такая подробная информация дает возможность по результатам исследования дать рекомендации по позиционированию товаров и скорректировать рекламную политику.