Тестирование методом фокус-группы.

Введение

Актуальность выбранной темы заключается в том, что современная экономическая ситуация такова, что конкуренция на рынке товаров и услуг поистине огромна, и потому грамотное продвижение товаров (под которыми в дальнейшем мы также будем подразумевать и услуги) имеет большое, практически решающее значение. Одним из наиболее распространенных методов исследования целевой аудитории является метод фокус-групп, в настоящее время очень популярный у маркетологов и производителей. Фокус-группа – это один из наиболее важных инструментов в области качественных исследований.
Сущность данной методики заключается в групповом обсуждении товара (упаковки) с той спецификой, что в результате грамотно построенной беседы снимается психологическое напряжение в группе и обсуждение становится более эмоциональным и откровенным. Помимо того, в работе с фокус-группой оценивается влияние одного респондента на другого, изменение мнения в процессе обсуждения, что тоже немаловажно с точки зрения дальнейшего продвижения товара на рынок.
Фокус-группа включает в себя интервью, дискуссию и беседу. Тестирование проводится в специализированном или приспособленном для этого помещении, изолированном на время ее проведения от внешней среды. Помещение оборудуется специализированными зеркалами, которые позволяют заказчикам наблюдать за поведением фокус-группы.
Следует отметить, что огромное значение имеет профессионализм модератора, который ведет дискуссию и управляет ею.
Тем не менее, несмотря на довольно большое распространение фокус-группы имеют и ряд недостатков, которые практически невозможно нивелировать – многие специалисты склонны отказываться от этого метода, считая его результаты некорректными. Данная проблема является одной из наиболее важных в ряде вопросов, посвященных изучению этого метода. В особенности это касается такого аспекта как проведение он-лайн фокус-группы – одного из нововведений современного времени (форумы и чаты, посвященные какой-либо теме,...

Заключение

Подводя итоги всего вышесказанного, мы можем сделать следующие выводы:
Мы выяснили, что на данный момент вопрос качественных маркетинговых исследований является не только и не столько частью механизма функционирования фирмы, сколько важнейшим фактором выживания марки (брэнда) на рынке, потому как конкуренция на современном этапе развития экономики просто огромна, в особенности, это касается отечественных производителей, которым очень тяжело «тягаться» с международными компаниями, вкладывающими огромные финансовые средства в маркетинг и массированную рекламу.
Мы выяснили, что одним из важнейших способов определения потребительского поведения является метод фокус-группы, который позволяет оценивать реакцию потенциальных потребителей на товар. Причем, как мы выяснили, фокус-группы способны помочь не только на стадии разработки или внедрения нового товара или брэнда, но также на этапах развития и зрелости марки.
Мы выяснили, что в последнее время помимо традиционного вида фокус-группы появляется и онлайновая технология проведения этого исследования и уделили особенное внимание рассмотрению Интернет-технологий проведения фокус-группы, рассмотрев в подробностях отличия сетевого исследования от традиционного, определив преимущества и недостатки, а также перспективы развития сетевых исследований – форумных, чатовых и почтовых.
Как мы выяснили, на данном этапе Интернет-технологии не вытесняют и не заменяют традиционных фокус-групп, потому как важной частью этого метода является наблюдение за невербальной реакцией респондентов, что невозможно (пока) в режиме он-лайна.
Тем не менее, мы выяснили, что именно Интернет как средство массовой коммуникации имеет наибольшие перспективы развития и потому является преимущественно актуальным в настоящее время.
Мы также выяснили, что большинство пользователей сети Интернет положительно относится к фокус-группам онлайн, потому как форумное исследование позволяет принимать в нем участие в любое удобное время, тогда как...