Деловые совещания и переговоры в туристических фирмах

Введение

Актуальность изучения данной проблемы обусловлена тем, что в России до сих пор не хватает структурированной информации об эффективной стратегии организации и проведения деловых совещаний и деловых переговоров в туристическом бизнесе. На современном этапе существует острая практическая необходимость определить роль эффективной организации и проведения деловых совещаний и переговоров как фактора развития и продвижения деятельности фирмы, а также на основании теоретического обобщения отечественного и зарубежного опыта организации и проведения деловых совещаний и переговоров выработать такую систему организации и проведения деловых переговоров и совещаний, которая учитывала бы российскую специфику и региональные особенности туристического бизнеса, а так же содействовала бы развитию фирмы на туристическом рынке услуг. Этим обусловлен выбор темы нашего исследования: «Деловые совещания и переговоры в туристических фирмах».
Объект исследования – процесс организации и проведения деловых совещаний и переговоров в туристических фирмах.
Предмет исследования – особенности организации и проведения деловых переговоров на ОДО «Вэнтур-Ми».
Цель исследования – изучить особенности организации и проведения деловых совещаний и деловых переговоров на ОДО «Вэнтур-Ми» и наметить эффективные пути совершенствования.
Реализация указанной цели предполагает решение следующих конкретных задач:
1. Определить сущность, цели и основные стадии деловых переговоров в системе маркетинговых коммуникаций туристической фирмы.
2.Обосновать специфику организации и проведения деловых совещаний в организации.
3. Проанализировать организацию и проведение деловых совещаний и переговоров в туристической фирме ОДО «Вэнтур-Ми».
4. Разработать пути совершенствования ведения совещаний и переговоров на туристском предприятии.
Практическая значимость исследования состоит в том, что теоретические положения доведены до конкретных рекомендаций по совершенствованию организации переговоров и...

Заключение

На основе анализа специальной литературы и проведенного исследования на ОДО “Вэнтур-Ми”, мы считаем целесообразным, сделать ряд выводов:
- Ведение переговоров о продаже — важнейший элемент коммерческой деятельности предприятия, где для успеха необходимы высокий профессионализм и особые чер¬ты характера — способности к планированию и подготовке переговоров, знание предмета обсуждения, умение быстро и ясно мыслить в условиях давления и неопределенности, умение четко излагать мысли, способность воспринимать ин¬формацию, рассудительность, общее развитие, честность, способность убеждать дру-гих и настойчивость
- Совещание - процесс сложный и при его проведении необходимо учитывать огромное количество психологических закономерностей и правил. Объективная же реальность в настоящее время заставляет всех руководителей строительных организаций поворачиваться лицом к проблеме повышения эффективности своей работы, продуктивного использования каждой минуты рабочего времени.
- Изучение особенностей организации и проведения деловых переговоров и совещаний осуществлялось на базе ОДО “ Вэнтур-Ми”. Основной целью деятельности Общества является извлечение прибыли для удовлетворения социальных, культурных и экономических интересов Участников и трудового коллектива Общества и распределения полученной прибыли между Участниками. Предметом деятельности Общества является осуществление хозяйственной деятельности, направленной на извлечение прибыли.
- Общество осуществляет следующие виды деятельности: деятельность бюро путешествий, туристских агентов и экскурсоводов; деятельность по оказанию помощи туристам, не включённая в другие группировки; предоставление информации о маршрутах поездок, консультации и планирование маршрутов, организация поездок, обеспечение туристов жильём и транспортными средствами, обеспечение билетами и продажа туристских путёвок с заранее составленным маршрутом; организация оздоровления детей за рубежом; оптовая торговля широким ассортиментом...