    Сейчас на сайте: 1 посетителей (1 зарегистрированных, 0 гостей) |   426057681  574055213 |  Партнерам |  Авторам |  Покупателям |
Разработка автоматизированной системы документооборота в отделе по работе с клиентами ЗАО "Номбус".
| дипломные работы, Информационные технологии Объем работы: 103 стр. Год сдачи: 2008 Стоимость: 3000 руб. Просмотров: 1039 | Не подходит работа? |
Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение 3
1 Характеристика предприятия 5
1.1 Общая характеристика ЗАО «Номбус» 5
1.2 Продукция 5
2 Документооборот в отделе по работе с клиентами 14
2.1 Автоматизация документооборота компании 14
2.2 Состояние рынка систем автоматизации документооборота 21
2.3 Критерии выбора системы автоматизации документооборота 24
2.3.1. Функциональность системы 24
2.3.2. Учет сложившейся инфраструктуры информационной системы организации 26
2.3.3. Наличие квалифицированного персонала 27
2.4 Моделирование бизнес процессов отдела по работе с клиентами 28
2.5 Бизнес-требования к системе электронного документооборота 32
2.5.1. Идентификация пользователей и работа в системе 33
2.5.2. Организация хранилища документов 35
2.5.3. Работа с документами 38
2.5.4. Работа с бизнес-логикой 40
2.5.5. Требования к ресурсам 42
2.5.6. Стоимость продукта и его внедрения 43
2.5.7. Удобство сопровождения и использования 44
2.5.8. Обобщенный список требований 46
3 Разработка автоматизированной системы документооборота в отделе по работе с клиентами 50
3.1 Обоснование выбора технологии проектирования и разработки приложения 50
3.2 Построение модели деятельности «как есть» (AS-IS) 51
3.3 Построение модели деятельности «как будет» (TO-BE) 52
3.4 Описание приложения 52
3.5 Расчет экономической эффективности 58
3.3.1. Расчёт трудоемкости разработки проекта 58
3.3.2. Расчет экономической эффективности внедрения 65
4 Безопасность жизнедеятельности 71
4.1 Охрана труда 71
4.2 Анализ опасных и вредных производственных факторов 72
4.3 Мероприятия по устранению опасных и вредных производственных факторов при работе на компьютере 75
4.4 Микроклиматические исследования рабочего места специалиста по работе с клиентами 80
4.5 Безопасность чрезвычайных ситуаций 84
Заключение 88
Библиографический список 89
Приложение А 91
Приложение B 92
Приложение С 93
Приложение D 94
Приложение E 95
1 Характеристика предприятия 5
1.1 Общая характеристика ЗАО «Номбус» 5
1.2 Продукция 5
2 Документооборот в отделе по работе с клиентами 14
2.1 Автоматизация документооборота компании 14
2.2 Состояние рынка систем автоматизации документооборота 21
2.3 Критерии выбора системы автоматизации документооборота 24
2.3.1. Функциональность системы 24
2.3.2. Учет сложившейся инфраструктуры информационной системы организации 26
2.3.3. Наличие квалифицированного персонала 27
2.4 Моделирование бизнес процессов отдела по работе с клиентами 28
2.5 Бизнес-требования к системе электронного документооборота 32
2.5.1. Идентификация пользователей и работа в системе 33
2.5.2. Организация хранилища документов 35
2.5.3. Работа с документами 38
2.5.4. Работа с бизнес-логикой 40
2.5.5. Требования к ресурсам 42
2.5.6. Стоимость продукта и его внедрения 43
2.5.7. Удобство сопровождения и использования 44
2.5.8. Обобщенный список требований 46
3 Разработка автоматизированной системы документооборота в отделе по работе с клиентами 50
3.1 Обоснование выбора технологии проектирования и разработки приложения 50
3.2 Построение модели деятельности «как есть» (AS-IS) 51
3.3 Построение модели деятельности «как будет» (TO-BE) 52
3.4 Описание приложения 52
3.5 Расчет экономической эффективности 58
3.3.1. Расчёт трудоемкости разработки проекта 58
3.3.2. Расчет экономической эффективности внедрения 65
4 Безопасность жизнедеятельности 71
4.1 Охрана труда 71
4.2 Анализ опасных и вредных производственных факторов 72
4.3 Мероприятия по устранению опасных и вредных производственных факторов при работе на компьютере 75
4.4 Микроклиматические исследования рабочего места специалиста по работе с клиентами 80
4.5 Безопасность чрезвычайных ситуаций 84
Заключение 88
Библиографический список 89
Приложение А 91
Приложение B 92
Приложение С 93
Приложение D 94
Приложение E 95
Приступая к обсуждению задач автоматизации документооборота необходимо отметить, что данное словосочетание не имеет достаточно формализованного определения и может нести множество смыслов и толкований. Под "автоматизацией документооборота" понимают и внедрение приложения, автоматизирующего канцелярию, и внедрение электронного архива документов, создания системы управления и контроля согласования, утверждения и исполнения договоров, распорядительных документов, приказов и распоряжений, разнообразные картотеки документов и приложения автоматизирующих маршрутизацию документов и управления бизнес-процессами по их обработке, а также многое другое. Практически не определено соответствие между русскоязычным термином "автоматизация документооборота" и такими устоявшимися на Западе технологиями, как WorkFlow (автоматизация бизнес-процессов), GroupWare (системы организации групповой работы), Knowledge Management (системы управления знаниями), Electronic Document Interchange (системы обмена электронными документами), которые предлагают решение отдельных аспектов автоматизации документооборота. Все это приводит к определенным трудностям при выборе инструментов для автоматизации документооборота.
Решение о внедрении той или иной системы автоматизации документооборота должно приниматься на основании взвешенного анализа многих факторов, что не всегда доступно специалистам, не имеющим достаточного экспертного опыта в данной предметной области.
Документооборот существует в любой компании – от небольшого магазина до крупного холдинга. Однако далеко не все компании уделяют внимание регламентации документооборота, хотя по мере развития бизнеса такая работа становится необходимостью. Возможно, что сотрудники компании не сразу привыкнут к тому, что их действия регламентированы, тем не менее это позволит им сэкономить время на выполнение своих обязанностей – а значит работать эффективнее.
Каждая компания по мере роста числа сотрудников и контрагентов сталкивается с увеличивающимися...
Решение о внедрении той или иной системы автоматизации документооборота должно приниматься на основании взвешенного анализа многих факторов, что не всегда доступно специалистам, не имеющим достаточного экспертного опыта в данной предметной области.
Документооборот существует в любой компании – от небольшого магазина до крупного холдинга. Однако далеко не все компании уделяют внимание регламентации документооборота, хотя по мере развития бизнеса такая работа становится необходимостью. Возможно, что сотрудники компании не сразу привыкнут к тому, что их действия регламентированы, тем не менее это позволит им сэкономить время на выполнение своих обязанностей – а значит работать эффективнее.
Каждая компания по мере роста числа сотрудников и контрагентов сталкивается с увеличивающимися...
В результате выполнения данного дипломного проекта, был достигнут требуемый уровень автоматизации системы документооборота в отделе по работе с клиентами в компании ЗАО «Номбус», повысилась эффективность работы отдела.
Были решены все поставленные задачи:
изучены действующие инструкции, регламентирующие работу с клиентами;
проведен анализ текущей деятельности отдела, выявлены процессы, которые необходимо оптимизировать;
предложены оптимизированные варианты тех процессов, в которых были выявлены недостатки;
выполнено проектирование системы, на основе построенной модели и с учетом имеющегося программного и аппаратного обеспечения предприятия оптимизирована работа отдела по работе с клиентами;
разработана система с учетом выявленных требований и пожеланий;
протестировано приложение и доработано с учетом практических рекомендаций.
Были решены все поставленные задачи:
изучены действующие инструкции, регламентирующие работу с клиентами;
проведен анализ текущей деятельности отдела, выявлены процессы, которые необходимо оптимизировать;
предложены оптимизированные варианты тех процессов, в которых были выявлены недостатки;
выполнено проектирование системы, на основе построенной модели и с учетом имеющегося программного и аппаратного обеспечения предприятия оптимизирована работа отдела по работе с клиентами;
разработана система с учетом выявленных требований и пожеланий;
протестировано приложение и доработано с учетом практических рекомендаций.
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.