Влияние на партнера по деловому общению

Появление рыночной экономики значительно изменило картину в социальной и профессиональной сферах деятельности человека. Ведущее
место заняли проблемы внутри корпоративных межличностных отношений, принципы делового и профессионального этикета, мотивации
персонала.
Установление оптимальных взаимоотношений между подчиненными по горизонтали, управляющими и подчиненными по вертикали – важнейшая
социально-психологическая проблема, во многом определяющая результаты трудового процесса.
Доказано, что разногласия, возникающие в процессе общения, приводят к снижению производительности труда минимум на 30%.
Знание основ психологии и этики корпоративных взаимоотношений, рациональная тактика ведения деловых встреч и переговоров, умение
быстро и без потерь выходить из конфликтных ситуаций во многом определяют эффективность работы и профессионального роста менеджеров
любого уровня компетентности.
Психология и этика ведения деловых встреч и переговоров в современном деловом мире играет настолько важную роль, что в западных
странах даже функционируют исследовательские центры по переговорным процессам. В них читаются специальные курсы, проводятся
семинары и иммиграционные игры по научным программам. Методике переговоров обучают юристов, бизнесменов, психологов, общественных
деятелей.
Не каждый час на своем рабочем месте человек находится в одной и той же физической форме: бывают подъемы и спады энергии, хочется то
есть, то спать, и все это влияет на эффективность общения с коллегами и партнерами. Наше настроение, даже время и место деловой встречи
могут сказаться на ее результатах.
За последние годы значительно возрос образовательный уровень работающих, поэтому руководящая должность сама по себе не может
гарантировать менеджеру, что его распоряжения будут беспрекословно выполняться. Гарантию может дать только авторитет, для
формирования которого необходимо время.
Данная тема исследована достаточно широко. Среди ученых можно назвать такие...

По результатам проведенных исследований можно сделать следующие выводы:
1. Для того, чтобы иметь возможность влиять на подчиненных, руководителю необходимо обладать властью.
2. Основные формы власти – это закон, компетенция, принуждение, вознаграждение, референтность, информация и ресурсы. Кроме того,
руководитель может оказывать влияние через убеждение и вовлечение сотрудников в процесс принятия решения.
3. Руководителю целесообразно поддерживать баланс власти в организации с целью повышения эффективности ее функционирования.
4. Каждый тип власти имеет свои преимущества и недостатки. Исходя из этого, эффективность той или иной формы власти зависит от умения
руководителя правильно оценить доминирующую потребность подчиненного и ситуацию, через которые он будет оказывать влияние на
трудовые усилия работников.
5. Анализ различных форм власти и влияния позволяет разделить все источники власти в организации на две группы: личностные и
организационные.
6. Между различными формами власти существует взаимозависимость и взаимодополняемость. При этом оптимальной является ситуация,
когда у руководителя должностная власть подкрепляется личной.
7. По мере увеличения интеллектуального уровня работников организации происходит уменьшение разрыва между способностями
руководителей и подчиненных, поэтому современным менеджерам целесообразно развивать навыки влияния через убеждение и вовлечение
сотрудников в управление.
8. Влияние харизматической личности заключается в том, что подчинение ей формирует на уровне подсознания исполнителя, что выполнение
распоряжений сделает его похожим на руководителя. Поэтому менеджер должен анализировать свое поведение с точки зрения этических норм.