Сопротивление изменениям в организации

Любая организация всегда испытывает давление внешней среды. Оно может быть постоянным, а может быть изменчивым, неопределенным, когда организации необходимо реализовать свой товар или услуги в различных секторах внешней среды. Неопределенность усиливается из-за того, что каждый из секторов внешней среды постоянно меняет свои требования к продукции организации, особенно в том случае, если организация должна действовать в условиях конкуренции.
Адаптация к изменяющейся внешней среде требует от высшего органа управления организации гибкости, которая выражается в изменениях, касающихся в первую очередь технологий, а нередко и структуры, и цели организации. Вместе с тем организация должна быть чуткой к возникновению внутренних напряжений, не связанных с воздействиями внешней среды [13, с.345].
Нередко сопротивление изменениям происходит от того, что людям требуется отказываться от старых привычек и учиться действовать по-новому. Для этого им необходимы иные нормы и ценности. Но в этом процессе они часто обнаруживают, что их статус и власть в организации оцениваются по-другому. Эти перемены приводят к извечному конфликту между человеческим стремлением к постоянству и поисками нового. Сопротивление — это первая реакция на изменения, так как людям требуется время, чтобы оценить издержки и выгоды перемен для себя. По этой причине новые инициативы руководства часто вызывают противоречивую реакцию у подчиненных.
Эти факты были рассмотрены мною в разнообразной литературе, и Интернет-ресурсах, что позволило изучить теоретическую основу проблемы сопротивления изменениям в организации, однако ни в одном из источников не приводится указаний по работе с данным феноменом. Вопрос: «Что делать с сопротивлением, возникающим при осуществлении изменений в организации?» и стал проблемой моей курсовой работы.
Объектом являются топ менеджеры (менеджеры по стратегическому управлению).
Предметом стали навыки принятия сопротивления сотрудников.
Цели:
1. рассмотреть различные теоретические...

1. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия/ Игорь Ансофф, при содействии Эдварда Дж. Макдоннелла. – СПб. и др: Питер, 1999. – 413, [1] с. – (Теории я и практика менеджмента)
2. Ансофф, И. Индивидуальное и групповое сопротивление изменениям/ И. Ансофф. Умение руководить и подчиняться. – М.: Журн. «Кадры», 1994. -32 с. – (Библиотека журнала «Кадры»)
3. Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. Учеб. пособие. – М: Ось-89, 1999. – 176 с.
4. Горбатенко Е.А. Сопротивление организационным изменениям как проблема организационного развития (обзорная статья). - г. Таганрог, 2004.
5. Евтихов О.В. Практика психологического тренинга, СПб, «Речь», 2005 г.
6. Емельянов Е. Н., Поварницына С. Е. Психология бизнеса.— М.: АРМАДА, 1998.- 511с.
7. Журнал «Директор-инфо» № 4, 2003 (www.directorinfo.ru) Закономерности организационных изменений.
8. Зорин С.Ф. Основы менеджмента: Теория и методика проведения преобразований, 2005г.
9. Коттер Д. Впереди перемен. М.: Олимп Бизнес, 2003.
10. Лебедева Н.М., Иванова Е.А. Путешествие в Гештльт: теория и практика – Спб.: Речь, 2005. – 560с.
11. Невис, Э. Организационное консультирование/ Эдвин Невис. – СПб.: Пирожков, 2002. - 218с. – (Серия «Новый импульс»)
12. Осипова Е. Стратегический подход к планированию и проведению организационных изменений // IT Manager, 2000, №3
13. Ривкин, C., Ф.Сейтель. Мудрая идея. От замысла к успешным инновациям (Idea Wise). Санкт-Петербург: Питер, 2002, cерия \"Деловой бестселлер \"
14. Рудестам Кьелл (Kjell Erik Rudestam) Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы: теория и практика (Experiental Groups in Theory and Practice) Monterey, Calif.: Brooks/Cole, 1982; М.: Прогресс, 1990 – СПб.: Питер Ком, 1998. Терминологическая правка В.Данченко
15. Фролов, С.С. Социология организаций/ С.С. Фролов. – М.: УИЦ «Гардарики», 2001. - 382 с.
16. Хентце Й., Каммель А. Как преодолеть противодействие запланированным организационным изменениям // \"Проблемы теории и практики управления\".
17....