Стратегический менеджмент ООО «Инфоцентр»

Понятие «менеджмент» широко известно не только специалистам в области управления. В самом общем смысле менеджмент означает профессионализм или даже искусство в деле эффективного управле¬ния организацией. При этом эффективное управление может обозна¬чать разные понятия. Например, неуклонное и последовательное про¬движение в направлении установленных целей, или результаты, сви¬детельствующие о росте прибыли или снижении числа жалоб клиентов. Под этим могут подразумеваться успехи в повышении качества обслу¬живания, расширении сети филиалов или внедрении новых техноло¬гий производства. Ряд примеров подобного рода, показывающих ши¬роту понимания менеджмента, можно продолжить. Менеджмент — это эффективное управление, критерии оценки качества которого меняются в зависимости от типа организации, отрасли, в которой он функционирует, его социальной значимости и многих других пара¬метров. Таким образом, менеджмент — широкое понятие с неопреде¬ленными границами.
Как самостоятельная дисциплина стратегический менеджмент появляется в середине 1970-х годов. Подобно стратегическому планированию, стратегический менеджмент основывается на изучении изменений во внешней среде организации. Однако этот подход не сво¬дится к восприятию окружения как фактора, ограничивающего про¬цесс организационного планирования, но предполагает установле¬ние ясно определенных целей и разработку путей их достижения на основе использования сильных сторон организации и благоприятных возможностей среды, а также компенсации слабых сторон и методов избежания угроз.
В качестве объекта исследования в курсовой работе был выбран Интернет-провайдер ООО «Инфоцентр».
Предмет исследования - совокупность методов позволяющих описать и дать анализ системы управления и положения на рынке исследуемого предприятия.
Целью курсового проекта является систематизация теоретических знаний по дисциплине «Стратегический менеджмент», а также получение практических навыков разработки стратегического плана на предприятии.
Указанная...

В ходе исследования проведенного в курсовой работе были решены следующие задачи:
1) Обобщена теория и практика по предмету Стратегический менеджмент.
2) Дана характеристика и полный анализ внутренней и внешней среды предприятия ООО «ИНфоцентр.
3) Сформированы видение, миссии, ценности и цели организации. Сформирована стратегия бизнеса предприятия.
Организация ООО «Инфоцентр» следит за внешней обстановкой с целью выявить и использовать ее благоприятные возможности для достижения корпоративных целей, избежать при этом угрозы препятствий. Макроокружение значительно влияет на деятельность фирмы (интегральная оценка = 3,09). Влияние имеет преимущественно положительную направленность, исключение составляют некоторые рыночные и политические факторы. Наиболее сильное влияние оказывается техническими факторами (так как предлагаемые услуги и продукты напрямую зависят от уровня НТП) и социальными (так как ООО «Инфоцентр» ориентирован на широкий круг потребителей).
Услуги фирмы всегда пользуются спросом, так как жизнь современного человека не мыслима без коммуникаций связи. Тематические и телекоммуникационные услуги всегда пользуются спросом.
ООО «Инфоцентр» работает на уже зрелом рынке, отличительной особенностью предприятия является то, что фирма предоставляет свои услуги по достаточно низким ценам и имеет широкую сеть абонентов. Основным конкурентом фирмы в данном сегменте является ООО «Уралсвязьинформ», однако у предприятия ООО «Инфоцентр» конкурентные преимущества перед фирмой ООО «Уралсвязьинформ». Показатели данных организаций различаются, но отрыв между ними не так велик: у ООО «Инфоцентра» оценка оставляет 72,61, а у ООО «Уралсвязьинформ» - 65,9.
Итоговая оценка по профилю конкурентных преимуществ, равная 1,28 говорит о том, что позиция ООО «Инфоцентр» является весьма конкурентоспособной, в некоторых позициях оно уступает своим конкурентам по сегменту, однако в общей совокупности характеристик предприятие имеет положительные тенденции в положении на рынке...