Экономические методы оценки эффективности PR-кампании. Современный подход

Оценка эффективности PR - кампании (PR Recall Research) предназначена для определения конечного результата, который выражается в охвате и уровне осведомленности целевой аудитории, в изменении объемов продаж предприятия по рекламируемым товарным группам и т.п. Оценка эффективности PR- кампании – один из важных этапов всей кампании. Этот этап позволяет определить, достигла ли она поставленной цели, и какие выводы можно извлечь из её проведения.
Результаты исследования позволят:
- Оценить эффективность проведённых кампаний;
- Выбрать наиболее эффективные рекламные коммуникации;
- Повысить эффективность рекламной деятельности предприятия;
- Повысить эффективность использования рекламного бюджета.
РR-кампании заслуживают особого внимания, поскольку они представляют собой сконцентрированное, системное, комплексное выражение сущности PR-деятельности. Можно сказать, что такая кампания - праздник для специалиста по PR. Конечно, она требует сосредоточения усилий, высокого уровня профессионализма, но вместе с тем позволяет применить весь арсенал средств и дает возможность почувствовать конкретный результат от собственных действий. Этап оценки эффективности PR-кампании можно считать «моментом истины», когда проводится анализ соответствия достигнутых результатов тем задачам, которые были разработаны на этапе планирования .
Курсовая работа посвящена вопросам современного подхода к экономическим методам оценки эффективности PR – кампаний.
Проблема оценки эффективности PR-кампаний чрезвычайно остра и болезненна как для операторов рынка, так и для их клиентов. Главная причина - отсутствие универсальных и общепринятых критериев определения качества PR-работы. Актуальность проблемы оценки эффективности PR-деятельности несомненна для специалистов в области общественных отношений. Свидетельством тому служат многочисленные научные разработки, тематические заседания, обсуждения, собрания, дискуссии, саммиты, проходящие по всему миру. Также неоспоримо существование различных подходов...

Оценка эффективности PR-деятельности является полноценной частью проведения PR-кампании. Проблема оценки эффективности PR-кампаний и PR-акций в настоящее время широко обсуждается и вызывает серьезные споры, как среди практиков, так и в научных кругах.
На практике оценка эффективности PR-кампании всегда напрямую связана с ее планированием, так как это позволяет уже на этапе подготовки любой PR-активности сформулировать ожидаемый результат. На этой закономерности и основаны основные экономические методы (план – факт и т. п.). Сегодня оценка эффективности зачастую сводится к задаче PR-агентства или PR-консультанта - убедить своего клиента в том, что все сделано правильно и результат достигнут. Внутри организации оценка эффективности PR-деятельности может сводиться к субъективным факторам, например - понравилось ли это руководству. Если в рекламе результат поддается исчислению и эффективность кампании можно просчитать, например, через уровень роста продаж товара или услуги, то оценить изменения в отношении публики гораздо сложнее .
Однако мнение по поводу «неисчислимости» эффективности, на мой взгляд, не является верным, поскольку эффективность часто является удельным фактором. Кроме того, существует достаточное колличество моделей, позволяющих оценить проведение PR-кампании.
Подводя итоги, можно сказать, что один из самых эффективных способов оценить эффективность PR-кампании – это проведение количественного исследования общественного мнения до и после PR-кампании. К способам оценки эффективности может быть отнесена и организация «обратной связи» в форме «горячих телефонов», анкетирования и т. п. Экспертные оценки могут быть одним из косвенных методов сбора информации о PR-кампании. В качестве экспертов могут привлекаться специалисты, работающие в данном сегменте рынка (в данной сфере деятельности), но не задействованные в проводившейся PR-кампании. Изменение в поведении целевой аудитории также является объективным методом оценки результатов.
И все же, хотя каждый...