Управленческое решение

Принятие решений — процесс выбора курса действий из двух или более альтернатив. Решение — сознательный выбор того, как себя ве¬сти или мыслить определенным образом в данных обстоятельствах. Если выбор сделан — решение принято. Принятие решения не избе¬жать, так как ясно, что сам по себе уход от принятия решения есть принятие решения. Мудрыми людьми было сказано, что единствен¬ная реальная проблема в жизни состоит в том, чтобы решить, что де¬лать дальше. В этом смысле люди принимают решения на каждом от¬резке своей жизни, даже если не занимаются каким-то конкретным видом деятельности. Например, когда люди заканчивают работу и проводят свободное время, они могут играть в шахматы, идти в кино или на прогулку. Выбор одного из этих вариантов есть принятие ре¬шения, такое же, как выбор менеджера.
Решения — это часть повседневной жизни. Большинство из них принимается рефлекторно, мы не задумываемся о причинах таких решений или о причинах их успеха, а также не пытаемся оценить ре¬зультат. Однако качество решений менеджера видно по эффекту, ко¬торый они оказали на организацию. Это общественные решения, по¬тому что их последствия распространяются значительно дальше, чем просто на человека или его семью, но на всех людей данной органи¬зации. Решение, где провести отпуск с семьей, с одной стороны, яв¬ляется частным, так как затрагивает только членов этой семьи. С дру¬гой стороны, управленческое решение о плане на время отпусков в компании — уже общественное решение, так как затрагивает всех лю¬дей, имеющих в этой фирме рабочие места. В данной теме мы будет исследовано искусство и наука принятия управленческих решений.
Процесс принятия управленческих решений актуален в силу того, что все больше расширяются масштабы, количество элементов и взаимосвязей подсистем в организационных системах. Усложнение связей между элементами системы вызывает неопределенность в знании реальной структуры системы, что может быть связано с так называемым человеческим фактором, умышленным или...

Таким образом, управленческое решение — это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации. Принятие управленческий решений — это связующий процесс, необходимый для выполнения управленческих функций. Принятие каждого решения — это необходимость баланса между выгодой, затратами и риском.
В процессе управления организацией принимаются самые разнообразные решения, обладающие различными характеристиками. Тем не менее, существуют некоторые общие признаки, которые позволяют классифицировать решения. Менеджер в своей работе должен различать решения по видам, а организация в целом должна иметь определенный подход к принятию решений.
Процесс принятия решения представляет собой последова¬тельность взаимосвязанных действий по разработке, принятию, оформлению и реализации решения. Выполнение решения предполагает сообщение о принятии решения, его реализации исполнителями и установлении обрат¬ной связи для последующей оценки результатов на основе по¬лученной информации. От компетентности исполнителей, сте¬пени сопротивления изменениям вследствие принятого решения в значительной мере зависит эффективность управленческих решений.
Все факторы, влияющие на принятие управленческого решения можно объединить в три большие группы: организационные, материальные и личные. К организационным относится прежде всего способность фирмы своевременно перестроиться в соответствии с изменившимися условиями, приспособится к ним, к материальным факторам, оказывающим влияние на успешность решения, относится наличие необходимых для этого ресурсов (естественных, технологических, информационных и т. п.) и возможность свободного маневра ими, личными факторами являются высокий уровень квалификации, знаний и опыта персонала; индивидуальные особенности руководителя и сотрудников, занимающихся решением проблем; их добросовестное и заинтересованное отношение к делу; ожидаемое вознаграждение в случае успеха или,...