Организация и проведение совещаний и собраний

Значительная часть рабочего времени, сил и энергии менеджера затрачиваемого на участие в заседаниях, совещаниях, собраниях или на их проведение. Эти меры могут занимать от 10 до 69% рабочего времени менеджера. Обычно они отличаются кругом участников (на совещаниях присутствуют специалисты, ответственные или заинтересованные лица, а на собраниях - весь персонал), кругом проблем, которые обсуждаются (на совещаниях рассматриваются текущие конкретные вопросы, а на собраниях - более общие, накопившиеся за определенный период времени ), целью (совещания имеют оперативный характер, на них устанавливаются коррективы с совершенствования текущей деятельности, на собрании прежде подводятся итоги и определяются планы на будущее).
Помимо времени, потраченного на само собрание, руководитель и участники встречи должны уделить время на подготовку к ним. Все это отнимает время на выполнение других обязанностей.

В разговоре с людьми важно правильно и умело пользоваться интонацией и жестами, разумно использовать мимику. Они делают язык искренней, эмоционально восприимчивым. По мнению некоторых исследователей, уже только мимика, интонация и жесты способны нести до 40% информации. Они позволяют передать содержание сообщения нагляднее и образнее, выразить эмоционально-волевое отношение оратора к теме или фактов, его позицию.