Выборочный метод в исследовании потребностей потребителей

Введение

Изучение потребностей потребителей – один из наиболее востребованных видов исследований, ведь именно потребители, покупая товары компании, приносят ей прибыль. Неудивительно, что клиент, потребитель находится в центре внимания любой успешной компании, независимо от её размера. Изучая своих клиентов, их желания, предпочтения, компания может предложить им именно то, в чем они нуждаются. При этом компания сможет удовлетворить потребности своих клиентов, потребителей лучше, чем конкуренты.
Основная задача в изучении потребностей потребителя – выявить факторы, влияющие на поведение потребителя. Но этого недостаточно. Чтобы успешно конкурировать на рынке, необходимо своевременно предвидеть изменения в предпочтениях потребителей, чтобы вовремя внести изменения в сам продукт, оптимизировать каналы продвижения и рекламную стратегию, то есть скорректировать все компоненты комплекса маркетинга.
Для этого следует выяснить: кто, как, когда, где, что и почему покупает, степень важности различных критериев товара на различных этапах процесса принятия решения о покупке, а также намерения потребителей. Информация о поведении различных категорий потребителей в процессе и после совершения покупки полезна для правильной интерпретации данных о продажах и оценки результатов позиционирования товара. Все это и предопределило актуальность и значимость рассматриваемой темы.
Целью работы является анализ выборочных методов в исследовании потребностей потребителей.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- определить значение и роль исследования потребностей потребителей для компании;
- рассмотреть сущность выборочного метода исследования потребностей потребителей;
- изучить особенности телефонного интервью;
- проанализировать личные интервью;
- выявить сущность холл и хоум-тестов;
- провести анализ основных ошибок, возникающих при исследовании потребностей потребителей.
Объектом исследования являются выборочные методы исследования...

Заключение

На основе проведенного исследования можно сделать следующие выводы:
1. Исследовать потребностей потребителя товаров или услуг - очень важный, динамичный и актуальный род исследований. Непосредственный потребитель, приобретая продукцию или услуги компании, обеспечивает ей доход. Именно поэтому, потребителя ставят во главу угла практически всеми игроками на современном рынке. При исследовании потребителей проводится изучение пожеланий, пристрастий, вкусов клиентов компании позволяет фирме своевременно предложить им именно то, что нужно. При этом, каждая бизнес структура, стремится как можно полнее удовлетворить спрос потребителей и сделать это быстрее и качественнее, чем конкуренты.
2. Выборочные исследования применяют в исследовании потребностей потребителей, так как невозможно изучить все единицы представляющей интерес совокупности (всех потребителей). Приходится знакомиться с частью совокупности - с выборкой, а затем с помощью эконометрических, социально-экономических методов и моделей переносить выводы с выборки на всю генеральную совокупность.
3. Телефонное интервью - это вид индивидуального исследования, проводимого по телефону. Телефонный опрос используется для получения информации, как от физических, так и от юридических лиц. В случае проведения исследования среди юридических лиц номера телефонов респондентов выбираются из базы данных телефонных номеров организаций. При работе с физическими лицами (жителями городов или потребителями определенных товаров и услуг) номера телефонов генерируются случайным образом, при помощи специального программного обеспечения.
4. Личные интервью могут проводится как на улице методом случайного выбора, так и по месту жительства респондента. Для этого используется случайная многоступенчатая выборка. Другими словами, случайным образом последовательно отбираются регионы или города, в которых проводятся интервью, затем улицы и дома, затем квартиры (домохозяйства), а затем респонденты в домохозяйствах.
5....