Маркетинговый анализ результатов опроса

Введение
Рыночная экономика в нашей стране не развилась пока в полной мере, а, следовательно, старые связи между предприятиями в большинстве случаев безвозвратно потеряны. В такой ситуации руководству предприятия очень сложно ориентироваться на рынке, поэтому реальной основной действительностью на сегодня является недостаток правильной и проверенной информации, важной для принятия управленческого решения.
При проведении маркетинговых исследований, руководство компании получает необходимую информацию о том, какие изделия и почему хотят покупать потребители, о ценах, которые потребители готовы заплатить, о том, в каких регионах спрос на данные изделия, то есть емкость рынка, наиболее высокий, где сбыт продукции компании может принести наибольшую прибыль. С помощью проведения маркетинговых исследований определяется, в какие виды производства, какую отрасль наиболее выгодно вложить капитал, где основать свое предприятие. Проведение маркетинговых исследований так же позволяет понять, каким образом компания должна организовать сбыт своей продукции, как надо проводить кампанию по продвижению на рынке новых изделий, строить стратегию рекламы, определить, какие виды продукции, проданные какому потребителю, и в каком регионе, принесут наибольшую отдачу на каждый рубль.
Поэтому очень важным является умение руководителя предприятия проводить маркетинговые исследования, знать их технологию и организации.
Таким образом, тема настоящей курсовой работы является актуальной.
Цель исследования – это разработка технологии опроса и проведение маркетингового анализа результатов опроса.
Вследствие поставленной цели возникает необходимость решения следующих задач:
1. Оценка существующих форм и методов проведения опроса респондентов;
2. Разработка технологии опроса респондентов;
3. Анализ результатов опроса на примере ресторана «Четыре сезона».
Решение поставленных цели и задач возможно при использовании следующих методов:
1) изучение публикаций отечественных и зарубежных авторов по...

Заключение
При изучении маркетинга можно отметить, что неотъемлемой частью маркетинга являются маркетинговые исследования.
От того какая проблема стоит перед организацией зависит выбор вида исследований.
Проведение маркетинговых исследований — это сложный многоступенчатый процесс, требующий глубокого знания объекта изучения, от точности и своевременности результатов которого во многом зависит успешное функционирование всего предприятия.
Значение процедуры выбора метода сбора первичной информации, и орудия исследования состоит в том, что результаты этого выбора определяют как достоверность и точность подлежащей сбору информации, так и продолжительность, и дороговизну её сбора.
Существуют следующие методы сбора первичной информации – это наблюдение, эксперимент, имитация и опрос.
Анализ рассмотренных в курсовой работе достоинств и недостатков различных способов связи с аудиторией, с одной стороны, а так же особенностей аудитории, содержания опроса и возможностей исследователей, с другой стороны, позволяет выбрать наиболее рациональный способ связи с аудиторией при проведении опроса. Решение этой задачи позволяет исследователям приступить непосредственно к разработке анкеты, представляющей собой перечень вопросов, на которые опрашиваемому предстоит дать ответ.
Технология проведения опроса была рассмотрена нами на примере ресторана класса люкс «Четыре сезона». Ресторан «Четыре сезона» это высоко прибыльное предприятие индустрии общественного питания г. Москвы, что не могло не повлиять на трудовой климат предприятия, учитывая неизбежные изменения в составе работников.
Поэтому руководством ресторана было принято решение о проведении анализа мотивации трудовой деятельности персонала, для чего нами были разработаны анкетные листы.
Анализ обработанных анкетных данных показал, что наибольшую значимость для работников ресторана «Четыре сезона» представляют блоки требований как ценностной, так и прагматической ориентации: высокая зарплата и интересная работа, доставляющая...