Совершенствование сбытовой политикиООО Интуравто

Введение
Туризм является многоцелевым феноменом, который одновременно сочетает в себе элементы приключений, романтику дальних странствий, определенную тайну, посещение экзотических мест и, одновременно, земные заботы предпринимательства, вопросы здоровья, личной безопасности и сохранности имущества. Туризм на рубеже тысячелетий стал глубоким социально-экономическим и политическим явлением, значимо влияющим на мировое устройство и политику многих государств и регионов мира.
Туризм является фундаментальной основой экономики многих развитых и развивающихся стран мира. Основу современного туристского рынка как в качественном, так и в количественном отношении составляют оплачиваемые отпуска работников. В последнее время в туризме возрастает роль деловых поездок, а также путешествий лиц пенсионного возраста.
Российская Федерация, несмотря на свой высокий туристский потенциал, занимает незначительное место на мировом туристском рынке. На ее долю приходится около 1 процента мирового туристского потока.
Основной задачей развития туризма в Российской Федерации является формирование современной маркетинговой стратегии продвижения туристского продукта на внутреннем и международном рынках. Этим обусловлена актуальность выбранной темы.
Маркетинг служит системообразующим звеном, связывающим подразделения предприятия между собой и с потребителями. Эта интегрирующая функция должна быть отражена во всей организационной структуре предприятия. Главным правилом является создание эффективной организационной структуры для реализации современной концепции маркетинга, ориентирующей предприятие на удовлетворение нужд потребителей с учетом его возможностей, вкусов, предпочтений, склонностей. Потребитель является основным субъектом организационной структуры и предопределяет целевую направленность её эффективной деятельности. Максимизация дохода предприятия по сравнению с конкурентами может быть достигнута лишь путем более эффективного обслуживания потребителей. Конкуренция на рынках и...

Отличительные черты рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере туризма определяются как спецификой рекламы, так и особенностями туристской индустрии и ее товара - туристского продукта, а именно:
1. Неличный характер. Коммуникационный сигнал поступает к потенциальному клиенту не лично от сотрудника фирмы, а через посредника (средства массовой информации, проспекты, каталоги, афиши и другие рекламоносители).
2. Односторонняя направленность. Реклама фактически ориентирована только в одном направлении: от рекламодателя к адресату (объекту воздействия). Сигналы обратной связи поступают лишь в форме конечного поведения потенциального клиента - приобретения или отказа от туристского продукта.
3. Неопределенность с точки зрения измерения эффекта. Данная особенность является логическим продолжением предыдущей. Обратная связь в рекламной деятельности носит вероятностный характер. Факт приобретения туристского продукта зависит от большого количества факторов, часто не имеющих прямого отношения к рекламе, носящих субъективный характер.
4. Общественный характер. Туристская реклама несет особую ответственность за достоверность, правдивость и точность передаваемой через нее информации.
5. Информационная насыщенность. Туристские услуги, в отличие от традиционных товаров не имеющие материальной формы и постоянного качества, нуждаются в приоритетном развитии таких функций рекламы, как информативность и пропаганда.
6. Броскость и убедительность. Специфика туристских услуг обусловливает необходимость использования наглядных средств, обеспечивающих наиболее полное представление об объекте туристского интереса.

Заключение
В результате анализа особенностей политики продвижения услуг в туризме, были выделены следующие методы продвижения товара (услуги): реклама; продвижение товара; личные продажи; прямой маркетинг; связи с общественностью. Каждый из перечисленных методов имеет свои преимущества и недостатки, однако практика показывает, что наибольшей эффективностью обладает реклама. Однако нельзя недооценивать и другие методы.
Объектом практического исследования являлась туристская фирма ООО «Интуравто», основанное в 1991 году и входящее в десятку самых крупных туристских фирм города Волгограда и Волгоградской области.
ООО «Интуравто» - многопрофильная туристская компания из года в год увеличивает свой объем продаж, ассортимент турпродукта и укрепляет технологию производства, что позволяет ей обеспечивать высокое качество туров.
Фирма организует автобусные туры по Европе, авиатуры в зарубежные страны, шоп туры, школьные туры и индивидуалы по городам России, а также экскурсии по Волгограду и области.
Конкурентные преимущества ООО «Интуравто» состоят в: сложившейся долговременной репутации фирмы; наличии гибкой системы скидок; отлаженной системы предоставления постоянным клиентам путевок в кредит; собственного интернет-сайта, а также собственного автомобильного парка.
Анализ потребителей туристского продукта ООО «Интуравто» показал, что основными потребителями являются семейные пары в возрасте 35-45 лет со среднедушевым доходом на каждого из членов семьи 6-8 тыс. руб.
Организационная структура управления ООО «Интуравто» относится к линейно-функциональному типу. Именно данный тип управления является наиболее приемлемым для фирмы такого размера и вида деятельности. Управление ООО «Интуравто» осуществляется в соответствии с законодательством РФ и его Уставом.
Наблюдается положительная динамика развития ООО «Интуравто», за рассматриваемый период выросла величина средств предприятия в целом, а также среднегодовая стоимость основных средств и материальных запасов.
Кроме...