Совершенствование форм работы с персоналом путем формирования корпоративной культуры турфирмы

Введение


В условиях современности проблема корпоративной культуры становится все более актуальной. Уже достаточно давно во всем мире руководители уделяют повышенное внимание человеческому фактору, и Россия, в свою очередь, пытается перестроить в соответствии с мировым опытом парадигму управления и взаимодействия с персоналом. Постоянно подвергаясь влиянию со стороны внешней среды, приспосабливаясь к изменениям, современное туристское предприятие должно быть способно формировать и накапливать потенциал, который может обеспечить не только своевременную и адекватную реакцию на воздействия внешней среды, но и даст возможность активно изменять окружающую действительность, эффективно управлять функционированием и развитием многочисленных элементов и подсистем организации. Этот жизненный потенциал деятельности организации обеспечивает корпоративная культура - то, ради чего люди стали членами организации; то, как строятся отношения между сотрудниками, какие принципы и методы выполнения работ используются в деятельности. Это обуславливает не только различие между организациями, но и определяет успех их функционирования и выживания в конкурентной борьбе.
Корпоративная культура – это общий стиль фирмы, ощущение, которое она передает. Корпоративная культура выражается через то, как люди относятся друг к другу и к своей работе. Каждая фирма имеет свою культуру, некоторые подчеркивают ее больше, другие меньше, но назначение у нее одно: сплачивать огромный коллектив вокруг своих ценностей, общих задач при решении проблем предоставления безукоризненного сервиса, создать собственный стиль в общении с клиентами.
Целью дипломной работы является совершенствование работы с персоналом турфирмы "Funny Travel"путем формирования корпоративной культуры.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
1. Изучить теоретические аспекты проблемы корпоративной культуры, ее роль для организации и основные методы формирования.
2. Провести анализ современной...

1. Атрашкин А., Морган Х. Человеческие ресурсы: некоторые особенности управления // Управление компанией. №1 2001. с.14-17.
2. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка. М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 2003. – 150с.
3. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: М.: ГЕЛАН, 2001. – 411с.
4. Веснин В.Р. Технология работы с персоналом и деловыми партнерами. – М.: ТД Элит-2000, 2003.-592с.
5. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Экономистъ, 2005. – 670с.
6. Голицина С. Мы – команда с лидером // “Туризм”, 2001, № 4, с. 18 – 19.
7. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления. М, 2004. 398 с.
8. Долгов М., Доценко Е. Командный менеджмент в России.// Управление персоналом. - 2005. - №24. с.11-13.
9. Житомирский В. Три золотых правила. // “Туризм”, 2000, № 7, с. 21–22.
10. Забота о людях – вот и все, что вам нужно! // Управление компанией. №3 2001. с.2-7.
11. Капустин А. Мотивация менеджмент – залог стабильности компании // Управление компанией. №6 2003. с.20-24.
12. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: 2-е изд., перераб. и доп. / А.Я. Кибанов, И.Б.Дуракова. – М.: Изд. «Экзамен», 2005. – 416с.
13. Кириллов Л. Как заставить сотрудника гореть на работе. // “Управление персоналом”, 2000, № 6, с. 26 – 31.
14. Кристоффер Э, Смит Л. Тренинг в рекрутменте - С-Пб. 2002. 318 с.
15. Кумков А. Ключ к успеху – в «ключевых людях».// Управление персоналом. – 2006. - № 2. с.10-13.
16. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003. – 388с.
17. Малыхина М. Сотрудники – основной капитал компании.// Управление персоналом//. 2006. № 2. с.7-10.
18. Моргунов Е. Дефицит профессионалов.// Управление персоналом. - 2006. - №3. с.21-24.
19. Мордовин С.К. Управление персоналом: современная российская практика / С.К. Мордовин. – СПб.: Питер, 2003. – 288с.: ил.
20. Музыченко В.В. Управление персоналом. М.: Академия, 2003. –...