Принятие решений в условиях неопределённости

Руково¬дителям часто приходится разрабатывать и принимать управленче¬ские решения в условиях неполной и ненадежной информации, а ре¬зультаты реализации управленческих решений не всегда совпадают с запланированными показателями. Эти условия классифицируют как обстоятельства неопределенности и риска.

Управленческое решение принимается в условиях неопределен¬ности, когда у руководителя отсутствует возможность оценить веро¬ятность будущих результатов. Такое случается, когда требующие учета параметры настолько новы и неструктурированны, что вероят¬ность определенного последствия не удается предсказать с достаточ¬ной степенью достоверности.

Управленческие решения принимаются в условиях риска, когда не определены результаты их реализации, но вероятность наступле¬ния каждого из них известна. Неопределенность результата в данном случае связана с возможностью возникновения неблагоприятных си¬туаций и последствий для достижения намеченных целей.

Неопределенность при принятии решений проявляется в парамет¬рах используемой информации на всех стадиях ее обработки. Неоп¬ределенность трудно измерить, и чаще ее оценивают с точки зрения качества (высокий или низкий уровень). Также ее оценивают в про¬центах (неопределенность информации на уровне 30%).

Неопределенность связывают с разработкой управленческого ре¬шения, а риск - с результатами реализации.

Неопределенности являются основной причиной появления рисков. Уменьшение их объема является основ¬ной задачей руководителя.

1)Весенин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2007. - 512 с.

2)Воробьев С. Н., Уткин В. Б., Балдин К. В. Управленческие решения М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 496 с.

3)Глухов В.В. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2007. – 608 с.

4)Саак А.Э., Тюшняков В.Н. Разработка управленческого решения. – СПб.: Питер, 2007. – 272 с.

5)Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений - M.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 271 с.