Организационная культура туристической фирмы

ВВЕДЕНИЕ



Организация функционирует и развивается, как сложный организм. Постоянно подвергаясь влиянию со стороны внешней среды, приспосабливаясь к изменениям, современная организация должна иметь способность формировать и накапливать потенциал, который может обеспечить не

только своевременную и адекватную реакцию на воздействия внешней

среды, но и даст возможность активно изменять окружающую действительность, эффективно управлять функционированием и развитием многочисленных элементов и подсистем организации. Этот "жизненный"потенциал деятельности организации обеспечивает организационная

культура: то, ради чего люди стали членами организации; то, как строятся

отношения между ними, какие принципы и методы выполнения работ

используются в деятельности организации.

Рассмотрение организаций как сообществ, имеющих единообразное понимание своих целей, значения и места, ценностей и поведения, вызвало к жизни понятие организационной культуры. Организация формирует собственный облик, в основе которого лежат специфическое качество производимой продукции и оказываемых услуг, правила поведения и нравственные принципы работников, репутация в деловом мире и т. п. Это система общепринятых в организации представлений и подходов к постановке дела, к формам отношений и к достижению результатов деятельности, которые отличают данную организацию от всех других [9].

Менеджмент и культура организации взаимосвязаны и взаимообусловлены. При этом управление не только соответствует культуре

организации, сильно зависит от нее, но и оказывает влияние на формирование

и адаптацию культуры к новой стратегии. Поэтому менеджеры

должны уметь управлять культурой своей организации. Кроме того, во всем мире, и в России, как одной из его частей, в последнем десятилетии изменилась сама парадигма управления. Огромное влияние стало уделяться человеческому фактору. На лицо стало заметным неэффективность традиционных методов мотивации. Решению именно этих и многих других проблем...

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ



1. Акимова Т. А, Хаскин В. В. Экология: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 1998 – 455 с.

2. Акимова Т. А. Экология. Человек – Экономика – Биота – Среда: Учебник / Т. А. Акимова, В. В. Хаскин. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА,2002. – 566 с. – ISBN. 5 – 238 – 00190 – 8.

3. Ансофф. И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер, 1999. – 416 с.

4. Архангельский. Г. Корпоративные стандарты организации времени персонала//Управление персоналом. 2003. № 10. С. 29-31.

5. Блинов. А. Д. Имидж организации как фактор конкурентоспособности.//Менеджмент в России и за рубежом. 2003. № 4. С. 35-44.

6. Бороздина Г. В. Психология делового общения: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2000, - 224 с.

7. Введение в специальность (Туризм): Учебное пособие / Н. А. Гулиев, Е. В. Кулагина. – Омский государственный институт сервиса, 2002. – 188 с.

8. Веснин В. Р. Организационная культура//Социально-гуманитарные знания. 2001. № 3. С 184-200.

9. Виханский О. С, Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардирики, 2003. – 528 с.: ил.

10. Власов Л. В, Сементовская. В.Н. Деловое общение. – Л: Ленинград, 1980. – 80 с.

11. Гуляев В. Г. Организация туристической деятельности. Учеб. пособие. – М.: Колледж, 1996. – 310 с.

12. Дафт Р. Организации: Учебник для психологов и экономистов. – 3-е издание. – СПб, 2001 – 352 с.

13. Донцов А. И. Психология коллектива. Учеб. пособие. – М.: Изд-во МГУ, 1984 – 208 с.

14. Дубинин. М. В. Корпоративная этика как инструмент современного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. № 4. С. 84-95.

15. Дурович А. П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. – 3-е изд., стереотип. - Мн.: Новое знание, 2003. – 496 с.

16. Енджейчик И. Современный туристический бизнес. Стратегии в управлении фирмой./И. Енджейчик. – М.: Финансы и статистика, 2001 – 370 c.

17. Жукова М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации./М. А. Жукова. – М.: Финансы и статистика, 2003 – с.: ил. – ISBN 5-279-2632-8.

18. Жулевич Е. В. Организация...