Стратегический менеджмент, анализ внешней, внутренней среды организации, оценка сильных и слабых сторон (SWOT-анализ) на примере ООО"Дженерал истлайн"

Введение



Объектом исследования в данной курсовой работе является туристиче-ская компания ЗАО «Дженерал истлайн» (далее - Общество). Данная фирма предлагает широкий спектр туристического продукта. Эффективно используя методы кооперации с различными компаньонами «Дженерал истлайн» осуще-ствляет обслуживание туристов на высоком уровне.

Турагенство создано в 1999 г. в целях осуществления предприниматель-ской деятельности; является юридическим лицом по законодательству РФ, име-ет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоя-тельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущест-венные и личные неимущественные права и нести обязанности; вправе в уста-новленном порядке открывать банковские счета на территории РФ и за ее пре-делами, имеет круглую печать, вправе иметь штампы и бланки со своим фир-менным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.

Виды туристских услуг, оказываемых туристической фирмой «Дженерал истлайн» довольно разнообразны. К ним относятся:

- услуги по размещению туристов (в гостиницах, отелях, пансионатах, кемпингах и др.);

- услуги по перемещению туристов до страны назначения и по стране различными видами пассажирского транспорта;

- услуги по обеспечению туристов питанием (в ресторанах, кафе, барах, тавернах, кафетериях, пансионатах);

- услуги, направленные на удовлетворение культурных потребностей туристов (посещение театров, концертных залов, музеев, картинных галерей, природных и исторических заповедников, памятников истории и культуры, фестивалей, спортивных соревнований);

- услуги, направленные на удовлетворение деловых интересов туристов (участие в конгрессах, симпозиумах, научных конференциях, ярмарках и выставках);

- услуги торговых предприятий (продажа сувениров, подарков, откры-ток, диапозитивов);

- услуги по оформлению документации (паспорта, визы и...

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ



1. Адамов В.Е., Ильенко С.Д. и др. Экономика и статистика фирм. М.: Фи-нансы и статистика, 2005.

2. Баканов И.М., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М.: Финан-сы и статистика, 2006.

3. Барнетт Д., Уилстед У. Формулирование стратегии // Проблемы теории и практики управления. – 2004. - №1 – С. 118-127.

4. Бланк И.А. Инвестиционный менеджмент. - Киев: МП "Итем"ЛТД, 2005. - 447 с.

5. Богачев В.Ф., Кабаков В.С., Ходаток А.М. Стратегия малого предприни-мательства - СПб:Изд-во "Корвус", 2004.

6. Большаков А. С. Моделирование в менеджменте. Учебное пособие. – М.: - Информационно-издательский дом «Филинъ», Рилант, 2003. – 464 с.

7. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М: Юнити, 2006. - 174 с.

8. Веснин В. Р. Основы менеджмента. – М.: Институт международного пра-ва и экономики. Изд-во Триада, Лтд, 2004. – 384 с.

9. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, компа-ния, процесс. – М.: Фирма Гардарика, 2001. – 416 с.

10. Годфри Харрис, Кеннет М. Кац. Стимулирование международного ту-ризма. М: Финансы и статистика, 2005 – 240 с.

11. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. – М.: Дело, 2006. –192 с.

12. Горфинкель В.Я. Экономика предприятия. М.: Финансы и стати, 2004.

13. Деловое планирование (Методы, Компания, Современная практика): уч. пособие, под редакцией В.М. Попова - М:Финансы и статистика, 2005 - 368 с.: ил.

14. Дурович А.П., Копанёв А.С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие/Под общей ред. З.М. Горбылёвой. - Мн.: "Экономпресс", 2006. - 400с.

15. Забелин П. В., Анискин Ю. П. Стратегический маркетинг как основа про-граммы преодоления кризисной ситуации на фирме // Маркетинг. – 2005. - № 6 – С. 56-63.

16. Забелин П.В., Моисеева Н.К., Основы стратегического управления: уч. пособие - М:Информационно внедренческий центр "Маркетинг", 2007 - 195 с.

17. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: компания деятельности: Учебник. - М:...