Искусство задавать вопросы и его роль в эффективном общении.

Введение



На многовековом историческом пути разработки риторики прослеживаются два подхода к ее определению: согласно первому - это наука о теоретических законах, мастерстве красноречия; согласно второму - это искусство речи.

Становление риторики как науки произошло в Древней Греции в V в до н.э. и было связано с потребностями демократического общества высочайшей культуры.

По словам В. Г. Белинского, «республиканская форма правления сделала красноречие самым важным и необходимым искусством». Жители классического города - государства должны были прекрасно владеть словом, даром убеждения.

Другая причина возникновения риторики не политического, а философского толка. Школа элеатов разорвала казавшуюся до тех пор естественной связь слова и вещи и сделала слово лишь условным обозначением вещи.

Таким образом, слово было отделено, явилось особым предметом исследования. При этом слово стало делом. В теории современного красноречия возрождается древнее первоначальное ядро - концепт убеждения, рассматриваются формы и методы воздействия средствами устной и письменной речи.

Задавая элементарные, простые вопросы, люди боятся показаться глупыми, не знающими своего дела, и поставить под сомнение свою репутацию и хорошие отношения с сотрудниками.

С другой стороны сложные вопросы спрашивать тоже никто не любит. Зачем залазить в глухие дебри? Работали же до этого, можно работать и дальше. Поэтому большинство предпочитают промолчать.

Что могут сделать руководители компаний, чтобы развить в своих сотрудниках умение задавать вопросы?

Надо убрать три преграды на пути к такому результату.

Во-первых, искоренить убеждение, что если человек интересуется чем-либо, значит, у него возникла проблема.

Во-вторых, руководители должны понять, что вопрос – это не вызов работодателю, не спор и никоим образом не вестник конфликта.

Третий барьер – враждебность сотрудников по отношению к любознательным коллегам.

Итак, первым делом руководитель должен ослабить свою власть,...

1. Аннушкин В.И. Риторика. - Пермь, 1994.

2. Апресян Г.З. Ораторское искусство. – 1978.

3. Безменова Н.А. Очерки по теории и истории риторики. - М., 1991.

4. Граудина Л.К. О современной концепции отечественной риторики и культуре речи// Культура русской речи и эффективность общения. - М., 1996.

5. Граудина Л.К., Миськевич Г.И. Теория и практика русского красноречия. - М., 1999.

6. Григорьева М.Ю. Нужно ли уметь мастерски говорить. Русская речь,

7. Кохтев Н.Н. Риторика. - М., 2000.

8. Львов М.Р. Риторика. - М., 1999.

9. Панов М.И. Риторика от античности до наших дней (Вступительная статья)// Антология русской риторики. - М., 1997.

10. Рождественский Ю.В. Риторика публичной лекции. - М., 1989.

11. Томсон П., Самоучитель общения, Питер, С-Пб, 2000 г.

12.