Методы эффективного управления маркетинговыми коммуникациями предприятия (на примере мебельной фабрики "Луи Дюпон").

Введение

В целом, актуальность настоящего исследования определяется растущим значением коммерческих коммуникаций в рыночных условиях. Определяющее значение во взаимоотношениях контрагентов рынка сегодня отведено информационному обмену. Расширение по числу источников, увеличение по количеству и уплотнение по насыщенности информационного пространства предпринимательской деятельности требует от хозяйствующего субъекта либо формального увеличения объема маркетинговых коммуникаций, либо увеличения их эффективности. Определяя увеличение эффективности коммерческих коммуникаций как интенсивный и экономически рациональный путь развития предприятий, ставится вопрос о теории и методах управления коммерческими коммуникациями. Именно поэтому можно утверждать востребованность на научном и прикладном уровне методов, позволяющих эффективно управлять коммерческими коммуникациями предприятия.

Под маркетинговыми коммуникациями понимается совокупность процессов информационного обмена с потребителями, торговыми и медиа посредниками, имеющая целью продажу продукции предприятия. Управление маркетинговыми коммуникациями понимается как процесс достижения заданных результатов информационного обмена c контрагентами коммерческой деятельности при максимальной эффективности.

Основной научной проблемой современной теории маркетинговых коммуникаций является слабо развитый методический аппарат описания эффективности маркетинговых коммуникаций. В научной литературе приводится только подход, построенный на сопоставлении объема затрат на рекламу и объема продаж продукции предприятий. Но как показывает практика, такой подход не оправдывает себя применительно ко всем видам бизнеса, в большинстве случаев взаимосвязь данных параметров не наблюдается. Именно поэтому автору видится актуальным научное исследование вопросов формирования методов оценки экономических и мотивационных эффектов коммерческих коммуникаций, построения принципов и подходов к эффективному управлению коммерческими коммуникациями...

1. Аткин Д. Культ брендов: как сделать покупателя единомышленником. М., 2005.

2. Крылов И. Маркетинг. М., 2002.

3. Прингл Х., Томпсон М. Энергия торговой марки. СПб., 2004.

4. Шестимиров А.А. Товарные знаки. М., ВНИИПИ, 2006.

5. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации, интегрированный подход. СПб., Питер, 2005.

6. Траут Дж., Райс Эл, Эпоха позиционирования. Риес Капьело Инк., 1995.

7. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. СПб, Найка, 2005.

8. Шайгородска Л. Три рекламиста – четыре мнения/ Бизнес.206., №22, с.25-28

9. Акулич И.Л. Формирование ценности клиента. / Маркетинговые коммуникации, 2007. №3.

10. Коу Д. Маркетинг и продажи В2В. М, 2004.

11. Кунде И. Уникальность теперь … или никогда. СПб., 2005.

12. Пепперс Д. Управление отношениями с клиентами. Как превратить базу ваших клиентов в деньги. М., 2006.

13. Шоул Дж. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. М., 2006.

14. Волкова Н.Д. К вопросу экономической оценки эффективности маркетинговых коммуникаций// Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, № 3. 2006. – СПб: 2006. - 0,4 п.л.

15. Волкова Н.Д. Человеческий ресурс в ресурсообеспечении маркетинговых коммуникаций.// Человеческий фактор в управлении. Сборник материалов конференции. - СПб: Изд-во ЛГУ им. Пушкина, 2007.- 0,4 п.л.

16. Волкова Н.Д. Ресурсообеспечение как фактор повышения эффективности маркетинговых коммуникаций// Научные основы экономики и управления предпринимательской деятельностью. Сборник материалов факультета коммерции и маркетинга СПбГУЭФ. – СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2007. - 0,5 п.л.

17. Удалова Е.С. Методы оценки экономического эффекта коммерческих коммуникаций предприятия // Актуальные проблемы социально-экономической адаптации молодежи. Всероссийский научно-практический симпозиум молодых ученых и специалистов - СПб.: Изд-во ИМЦ "НВШ - СПб", 2006. – 0,2 п.л.

18. Удалова Е.С. Методические аспекты оценки эффективности коммуникаций // Актуальные проблемы сферы...