    Сейчас на сайте: 1 посетителей (1 зарегистрированных, 0 гостей) |   426057681  574055213 |  Партнерам |  Авторам |  Покупателям |
Маркетинг в различных отраслях(отраслевой маркетинг)
| рефераты, Маркетинг Объем работы: 14 стр. Год сдачи: 2008 Стоимость: 350 руб. Просмотров: 1137 | Не подходит работа? |
Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 2
1. Банковский маркетинг 2
2. Промышленный маркетинг 4
3. Маркетинг некоммерческих организаций 6
4. Маркетинг консалтинговых услуг 7
Заключение 12
Список использованной литературы 14
Введение
Особенности развития маркетинга в различных отраслях бизнеса, вытекают из типичного его определения, в котором под маркетингом понимаются все виды управленческой деятельности предприятия, направленные на завоевание рынка. Поскольку рынок любой отрасли имеет свои особенности, обусловленные характеристиками участников рынка, очевидны и специфические решения, которые используются в комплексе маркетинга при работе на отраслевых рынках.
Маркетинг – это практика бизнеса, и в каждой отрасли специфика своя, особенности отрасли может знать специалист, проработавший в этой отрасли определенное время. Как правило, требуется определенная адаптация имеющихся знаний, к условиям реального бизнеса.
В данной работе мы попытаемся представить точку зрения на особенности использования методов маркетинга в отдельных отраслях. А так же специфике этих отраслей.
1. Банковский маркетинг
Банковский маркетинг – это процесс, который включает в себя планирование производства банковского продукта, исследование финансового рынка, налаживание коммуникаций, установление цен, организацию продвижения банковского продукта и развертывание службы банковского сервиса. Особенностью банковского маркетинга является специфика продукта банковской деятельности. Продукт в данном случае можно рассматривать, как банковские услуги – фактические услуги, оказываемые банком уже существующим клиентам, или банковские услуги, которые он планирует им предоставлять. [3, 49]
В фактических услугах, предоставляемых банком, специалисты различают:
Базовый или основной ассортимент услуг – те услуги, на которых специализируется банк.
Текущий или изменяемый ассортимент услуг, – дополнительные услуги для клиентов банка, перечень и объем которых может изменяться, в зависимости от...
Введение 2
1. Банковский маркетинг 2
2. Промышленный маркетинг 4
3. Маркетинг некоммерческих организаций 6
4. Маркетинг консалтинговых услуг 7
Заключение 12
Список использованной литературы 14
Введение
Особенности развития маркетинга в различных отраслях бизнеса, вытекают из типичного его определения, в котором под маркетингом понимаются все виды управленческой деятельности предприятия, направленные на завоевание рынка. Поскольку рынок любой отрасли имеет свои особенности, обусловленные характеристиками участников рынка, очевидны и специфические решения, которые используются в комплексе маркетинга при работе на отраслевых рынках.
Маркетинг – это практика бизнеса, и в каждой отрасли специфика своя, особенности отрасли может знать специалист, проработавший в этой отрасли определенное время. Как правило, требуется определенная адаптация имеющихся знаний, к условиям реального бизнеса.
В данной работе мы попытаемся представить точку зрения на особенности использования методов маркетинга в отдельных отраслях. А так же специфике этих отраслей.
1. Банковский маркетинг
Банковский маркетинг – это процесс, который включает в себя планирование производства банковского продукта, исследование финансового рынка, налаживание коммуникаций, установление цен, организацию продвижения банковского продукта и развертывание службы банковского сервиса. Особенностью банковского маркетинга является специфика продукта банковской деятельности. Продукт в данном случае можно рассматривать, как банковские услуги – фактические услуги, оказываемые банком уже существующим клиентам, или банковские услуги, которые он планирует им предоставлять. [3, 49]
В фактических услугах, предоставляемых банком, специалисты различают:
Базовый или основной ассортимент услуг – те услуги, на которых специализируется банк.
Текущий или изменяемый ассортимент услуг, – дополнительные услуги для клиентов банка, перечень и объем которых может изменяться, в зависимости от...
4. Маркетинг консалтинговых услуг
Существует классический (Ф. Котлер), перечень свойств услуг, позволяющих выделить маркетинг услуг в отдельное направление. Существуют методы преодоления негативных моментов в области консалтинговых услуг.
Неосязаемость. Клиент не может «подержать в руках» то, что ему предлагают.
Как преодолеть неосязаемость:
• развитие торговой марки;
• выработка имиджевой политики;
• информация о предыдущем опыте;
• расчет предполагаемых результатов от проведения консультирования;
• отзывы клиентов.
Неотделимость от источника. Консультант является составной частью услуги, что предъявляет повышенные требования не только к его профессиональным качествам, но и к его коммуникативным навыкам.
Как преодолеть неотделимость от источника:
• усиление мотивации персонала;
• развитие технологий консультирования;
• разбиение процесса консультирования на простые этапы, допускающие участие менее квалифицированного персонала;
• формализация опыта и знаний консультантов – создание баз знаний и экспертных систем.
Непостоянство качества. Услуги разных консультантов могут существенно разниться в своем качестве. Качество услуг зависит от профессионального опыта консультантов, их образования, мотивации.
Как преодолеть непостоянство качества:
• построение системы контроля качества услуг;
• отслеживание удовлетворенность клиентов качеством услуг.
Несохраняемость. Услуги не возможно хранить. Консалтинговая компания не может делать «отчеты про запас» или «на продажу».
Как преодолеть несохраняемость:
• привлечение внештатных сотрудников в пиковое время;
• выполнение части работы персоналом клиента;
• передача части работ на субподряд;
• установление дифференцированных цен в зависимости от сезона.
Особенности маркетинга консалтинговых услуг
Маркетинг консалтинговых услуг имеет целый ряд характеристик, отличающих его от маркетинга услуг в целом. Эти отличия в значительной степени влияют на разработку маркетинговых...
1. Амблер Т. Маркетинг. — СПб.: Питер, 1999 г, - 299 с.
2. Амблер Тим, Практический маркетинг – Санкт-Петербург, Питер, 2001 г, – 400 с.
3. Басовский Л.Е. Маркетинг. Курс лекций – Москва, ИНФРА-М 2000 г. – 219 с.
4. Белкин Б.Ю. Сущность управления маркетингом // Маркетинговые исследования, 2005, № 3.
5. Березин И. Маркетинг и исследования рынков. — М., 2003 г, -89 с.
6. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс, 2003 г, -156 с.
7. Дибб С., Симкин Л. Практическое руководство по сегментированию рынка. – Санкт-Петербург. Питер, 2002 г. – 240 с.
8. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговые исследования. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2006 г, -156 с.
9. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2006 г, - 266 с.
10. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. СПб., Наука, 2006 г, - 101 с.
11. Приходько А.В., Замедлина Е.А. Маркетинг. – М.: Экзамен, 2004 г, - 87с.
12. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг. – М.: «Финансы и статистика», 2004. – 270 с.
13. www.marketing.spb.ru
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.