Организация и технология продажи товаров и услуг на различных рынках.

Введение



Товар в маркетинге - средство удовлетворения потребностей потребителя. Потребительская ценность - совокупный результат оценки потребительских свойств товара. Потребительские свойства товара, определяющие его потребительскую ценность: качество, степень соответствия функциональному назначению, степень соответствия цены и потребительской ценности, наличие инструкции по применению и другой документации на товар, качество сервисного обслуживания на этапе эксплуатации, возможность выбора варианта товара, богатый ассортимент.

Особенности услуг как товара влекут за собой специфику маркетинга этой отрасли, от эффективности которого во многом зависит качество оказываемых услуг.

Цель настоящей работы — проанализировать организацию и технологию продажи товаров и услуг на различных рынках.

Теоретическую основу данной работы составляет учебная литература по теме исследования таких авторов, как: Брагин Л.А., Дтоунз Г.П., Памбухчиянц О. В., Панкратов Ф.Г., В.В. Басконов, А.И. Гребнев и др.

1. Брагин Л.А. Торговое дело - экономика и организация. М, ИНФРА - М, 2005.

2. Дтоунз Г.П. Торговый бизнес: как организовать и управлять. М: Международные отношения, 2005.

3. Памбухчиянц О.В. Организация коммерческой деятельности: Учебник. М., 2004 г. – 448 c.

4. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. Учебник. М., 2006.

5. Экономика предприятия торговли и сферы услуг / Под ред. В.В. Басконова М: ИНФРА - М, 2006.

6. Экономика торгового предприятия. Под ред. проф. А.И. Гребнева, 2005.