Выбор оптимальногостиля поведения в конкретном конфликте

Введение



Де-факто возможность регулирования конфликта открывается с момента его обнаружения или возникновения и продолжается вплоть до его окончательного преодоления. Да и само разрешение конфликта — это регулирование его на последней стадии, так как оно ориентировано на устранение противостояния, ликвидацию его источников, причин напряженности, достижение согласия и т. д. Однако регулирование предполагает возможность разрешения конфликта еще до его возникновения путем устранения причин, предупреждения инцидентов.

Для работы с конфликтами в организациях вводят должность конфликтолога. Главная его задача состоит в том, чтобы выявить конфликт и начать его контролировать как можно раньше. Установлено, что если менеджер входит в конфликт на начальной фазе, его удается разрешить в 92 % случаев; на фазе подъема — в 46 %, а на пике, когда страсти накалились до предела, конфликты разрешаются крайне редко.

Как известно, вся наша жизнь — игра, и конфликт — часть игры, а потому взаимодействие оппонентов в конфликте протекает в рамках определенного стиля (или стратегии) поведения по отношению к противоположной стороне, в чем выражается актуальность данной темы. Порой оппоненты используют комбинации стратегий, что не всегда оправданно, так как между собой стратегии не всегда сочетаются, будучи альтернативными способами достижения поставленных целей. Ни одна из стратегий не может быть однозначно «хорошей» или «плохой». Каждая из них, будучи оптимальной в одной ситуации, неприемлема в другой.

Традиционно различают пять основных стилей поведения в конфликте: уклонение, приспособление, конфронтация, сотрудничество, компромисс.

Цель курсового проектирования – разработка рекомендаций, обеспечивающих использование оптимального стиля поведения в конкретном конфликте.

Достижение цели проектирования предполагает решение следующих задач:

• изучение стилей поведения в конфликте, их сильных и слабых сторон;

• обобщение факторов, определяющих выбор оптимального стиля...

Литература



1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999.

2. Бабосов Е.М. Конфликтология. 2007.

3. Большаков А.Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. Учебное пособие. - М.: МЗ Пресс, 2001.

4. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций: Учебное пособие. – М. МЗ Пресс, 2001.

5. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 1989.

6. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2000.

7. Гиляров Е.М. Конфликтология. 2003.

8. Гришина Н.В. Психология конфликта - СПб.: Издательство "Питер", 2000.

9. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: ПИТЕР, 2000.

10. Дж. Скотт. Конфликты и пути их преодоления. 2002.

11. Дмитриев А.В. Введение в общую теорию конфликтов. 1993.

12. Донцов А. И, Полозова Т. А Проблемы объективных детерминант межличностного конфликта в группе. Вест. МГУ. Психология, 1997, № 4 С 23.

13. Дружинин В. В., Конторов Д С, Конторов М. Д. Введение в теорию конфликта. - М , 1989

14. Емельянов С.М.. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2001.

15. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Курс лекций. 1998.

16. Латынов В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон. Обзор зарубежных исследований по психологии конфликта // Иностранная психология, том 1, № 2, 1993.

17. Олейник А.Н. Основы конфликтологии. М., 1992.

18. Основы конфликтологии. Учеб. Пособие. Под. ред. В.И. Кудрявцева. 1997.

19. Психология конфликта и пути его разрешения. Учебное пособие. 1997.

20. Психология конфликта. / Сост. И общая редакция Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2001.

21. Трейер. Конфликты в коллективе и пути их преодоления.

22. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. Учеб. пособие. 1998.