Разработка предложений по повышению конкурентоспособности туристских маршрутов в Испанию (на примере турфирмы «Эльф»)

ВВЕДЕНИЕ

Последние десятилетия характеризуются быстрым возрастанием спроса населения развитых стран на туристские услуги. В результате постоянно увеличиваются не только абсолютные размеры расходов на туризм, но и их удельный вес в общей структуре потребительских расходов населения.

Увеличение свободного времени людей, рост их денежных доходов во многих странах мира, повышение уровня образования и культуры способствуют росту их потребности в туризме. Туристские поездки перешли сейчас в разряд первостепенных потребностей, от которых трудно отказаться даже в условиях возросших экономических трудностей.

Все перечисленные факторы обусловили превращение туризма в одну из важных отраслей экономики .

Испания является одним из самых популярных направлений среди российских туристов. В 2007 году страну посетили 318639 человек , что в 2 раза больше, чем 4 года назад.

Объектом исследования является туристские маршруты в Испанию, предметом – повышение их конкурентоспособности на примере турфирмы «Эльф-СПб».

Целью написания дипломной работы является разработка предложений по повышению конкурентоспособности туристских маршрутов в Испанию (на примере турфирмы «Эльф»).

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

• Рассмотреть понятие конкурентоспособности турпродукта;

• Дать характеристику туристских ресурсов Испании и их современное использование;

• Провести анализ программ обслуживания туристов в Испании турфирмы «Эльф-СПб»;

• Разработать предложений по повышению конкурентоспособности туров в Испанию.

При написании дипломной работы использовалась литература, статьи в научных журналах, нормативно-правовые акты, интернет-сайты. Теоретической и методологической базой исследования являлись труды Александровой А.Ю., Папиряна Г.А. и др.

Дипломная работа состоит из трёх глава, проиллюстрирована рисунками и таблицами.

Структура работы позволяет на основе теоретического изучения вопроса и анализа современной ситуации перейти к выработке предложений, а именно...

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Федеральный закон Российской Федерации от 5 февраля 2007 года № 12 – ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»

2. ГОСТ Р 50690-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования»

3. Борисов С.С. Введение в туризм, М., 2006. – 347 с.

4. Въездной и выездной туризм: итоги 2007 года. Выезд граждан Российской Федерации за рубеж, Росстат, 2008

5. Глушко А. А., Сазыкин А. М. География туризма. Издательство Дальневосточного университета, Владивосток -2007. – 345 с.

6. География туризма: учебник / кол. авторов; под ред. А.Ю. Александровой. — 2-е изд., исп. и доп. - М.:КНОРУС, 2009. — 567с.

7. Испания. Иллюстрированный путеводитель. М.: Астрель, 2008. – 467 с.

8. Козырева Т.В. Учёт издержек в туризме М.: Финансы и статистика, 2007

9. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и ситуаций: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008

10. Основы туристского маркетинга (для туристских предприятий, работающих в условиях полного хозяйственного расчета). Методические рекомендации. М.: Турист, 2008. - 80 с.

11. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме М.: Финансы и статистика, 2007.- 479 с.

12. Романов А.А., Саакянц Р.Г. География туризма: Учебное пособие. 3-е издание. – 2008- 230 с.

13. Солдухина О.И., Гаранина Е.Н. , Здоров А.Б., Локтев А.А., Соболева Е.А., Козырева Т.В., Козырев В.М., Социально-экономическая география зарубежного мира /Под. Ред. В.В. Вольского. – М.: Дрофа, 2007. – 560 с.

14. Ополченов И.И. «Финансы и бухгалтерский учет в туризме». Изд. «Финансы и статистика», Москва 2003 – 230 с.

15. Энциклопедия стран мира. Под. Ред. Симония Н.А. М.: Экономика, 2008 - 1490 с.

16. Пальчук М.И. Особенности туристического маркетинга http://www.nbuv.gov.ua/Articles/Kultnar/knp38/knp38_37-40.pdf

17. Сайт турфирмы «Эльф» http://www.elph-spb.ru/

18. http://www.tourshow.ru/firms/spb/969.html

19. Сайт туроператора по Испании...