Управление качеством проекта

В условиях современной экономики вопросы качества являются принципиально важными с точки зрения достижения целей проекта и его успеха. Подсистема управления качеством наряду с такими подсистемами, как управление стоимостью и продолжительностью, по праву должна рассматриваться как ключевая.
Качество- это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности. Таким объектом может быть как проект в целом, так и продукция проекта, ресурсы проекта и другие его составляющие.
Обычно потребности формулируются с помощью характеристик на основе установленных критериев. Потребности могут включать, например, эксплуатационные характеристики, функциональную пригодность, надежность / готовность, безотказность, ремонтнопригодность/ , безопасность, воздействие на окружающую среду, экономические , эстетические и культурно- исторические требования. Ввиду того, что изменение товарно- функционального пространства сегодня происходит очень быстро, основное значение в настоящее время имеют предполагаемые потребности, или ожидания.

Итак, подводя итоги, можно определить качество как целостную совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности. Следует выделить четыре ключевых аспекта качества:
1) качество, обусловленное соответствием результатов проекта рыночным потребностям и ожиданиям. Этот аспект качества достигается благодаря эффективному определению и актуализации потребностей и ожиданий потребителя;
2) качество разработки (проектных решений) и планирования проекта. Достигается благодаря тщательной разработке самого проекта и его продукции. Этот аспект определяется как соответствие проектных решений выявленным потребностям и ожиданиям потребителей, с одной стороны, и существующим технологиям – с другой стороны;
3) качество выполнения работ по проекту в соответствии с проектной и плановой документацией. Обеспечивается благодаря поддержанию соответствия результатов проекта его плану и проектной документации. Этот аспект определяется как соответствие показателей качества работ заданным проектным решениям;
4) качество ресурсного обеспечения. Достигается благодаря использованию на протяжении всего проектного цикла качественных ресурсов, таких как, материалы, комплектующие, машины и оборудование, персонал и технологии. Этот аспект определяется как соответствие показателей качества ресурсов заданным проектным решениям.
В фазе реализации осуществляются процессы обеспечения и контроля качества, направленные на создание продукции, имеющей допустимые нормы отклонений от ранее заданных параметров. В ходе выполнения работ осуществляются:
• входной контроль качества, предназначенный для обеспечения качества входных ресурсов и соблюдения необходимых начальных условий;
• технологический контроль качества, направленный на проверку соблюдения технологии и контроль качества промежуточной продукции;
• результирующий контроль качества, осуществляющий проверку соответствия полученных результатов заданным ранее требованиям.
Контроль...