    Сейчас на сайте: 1 посетителей (1 зарегистрированных, 0 гостей) |   426057681  574055213 |  Партнерам |  Авторам |  Покупателям |
Организация приема иностранных туристов в Иркутской области
| курсовые работы, Гостиничное дело Объем работы: 38 стр. Год сдачи: 2010 Стоимость: 700 руб. Просмотров: 916 | Не подходит работа? |
Оглавление
Литература
Заказать работу
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты приема и обслуживания иностранных туристов
1.1 Основные составляющие индустрии туризма
1.2 Сущность понятий классности обслуживания и процесс приема
Глава 2. Программный туризм и контроль качества обслуживания иностранных туристов
2.1 Программный туризм как основа приема иностранного туриста
2.2 Качество обслуживания и способы его регулирования
Глава 3. Организация обслуживания иностранных туристов в Иркутской области
3.1 Общий анализ Иркутской области
3.2 Тенденции приема и обслуживания иностранных туристов
Заключение
Список используемой литературы
Глава 1. Теоретические аспекты приема и обслуживания иностранных туристов
1.1 Основные составляющие индустрии туризма
1.2 Сущность понятий классности обслуживания и процесс приема
Глава 2. Программный туризм и контроль качества обслуживания иностранных туристов
2.1 Программный туризм как основа приема иностранного туриста
2.2 Качество обслуживания и способы его регулирования
Глава 3. Организация обслуживания иностранных туристов в Иркутской области
3.1 Общий анализ Иркутской области
3.2 Тенденции приема и обслуживания иностранных туристов
Заключение
Список используемой литературы
1.Постановление П ИО от 29 апреля 2003 г. № 61-пг О концепции развития туризма в Иркутской области на период до 2010 г. / Правительство ИО. – Иркутск – 2003.
2.ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» КонсультантПлюсЛокал, версия Профайл. С обновлением от 21.04.2010.
3.Баталова Ю.С. Система показателей качества обслуживания. Самара: «СГЭА», 2002. – 112с.
4.Байлик С. И. Гостиничное хозяйство. Организация, управление, обслуживание. – М.: ВИРА-Р, 2002. – 252 с.
5.Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: «Герда», 2007. – 576 с.
6.Винокуров М.А., Суходолов А.П. Экономика Иркутской области: В 4 т. - Иркутск: «БГУПЭ», 2004. Т. 4. – 248 с.
7.Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 368с.
8.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 256с.
9.Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. Пособие. – 2 е изд., перераб. – Мн.: Новые знания, 2001. – 432с.
10.Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 320с.
11.Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. – М.: Советский спорт, 2002. – 320с.
12.Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения – М.: «Академия», 2007. – 160с.
13.Официальный сайт администрации Иркутской области (http://govirk.ru/) Проверено 14.04.2010.
14.Поисковый портал «Goglee» (www.goglee.ru) Проверено 14.04.2010.
15.Поисковый портал «Yandex» (www.yandex.ru) Проверено 14.04.2010
16.Прибайкалье (http://pribaikal.ru.html) Проверено 14.04.2010.
17.Официальный сайт гостиницы «Анастасия» (http://www.baikalhotel.ru) Проверено 21.04.2010.
18.Официальный сайт «Sun Hotel» (http://www.sun-hotel.ru) Проверено 21.04.2010.
2.ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» КонсультантПлюсЛокал, версия Профайл. С обновлением от 21.04.2010.
3.Баталова Ю.С. Система показателей качества обслуживания. Самара: «СГЭА», 2002. – 112с.
4.Байлик С. И. Гостиничное хозяйство. Организация, управление, обслуживание. – М.: ВИРА-Р, 2002. – 252 с.
5.Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: «Герда», 2007. – 576 с.
6.Винокуров М.А., Суходолов А.П. Экономика Иркутской области: В 4 т. - Иркутск: «БГУПЭ», 2004. Т. 4. – 248 с.
7.Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 368с.
8.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 256с.
9.Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. Пособие. – 2 е изд., перераб. – Мн.: Новые знания, 2001. – 432с.
10.Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 320с.
11.Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. – М.: Советский спорт, 2002. – 320с.
12.Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения – М.: «Академия», 2007. – 160с.
13.Официальный сайт администрации Иркутской области (http://govirk.ru/) Проверено 14.04.2010.
14.Поисковый портал «Goglee» (www.goglee.ru) Проверено 14.04.2010.
15.Поисковый портал «Yandex» (www.yandex.ru) Проверено 14.04.2010
16.Прибайкалье (http://pribaikal.ru.html) Проверено 14.04.2010.
17.Официальный сайт гостиницы «Анастасия» (http://www.baikalhotel.ru) Проверено 21.04.2010.
18.Официальный сайт «Sun Hotel» (http://www.sun-hotel.ru) Проверено 21.04.2010.
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.