    Сейчас на сайте: 1 посетителей (1 зарегистрированных, 0 гостей) |   426057681  574055213 |  Партнерам |  Авторам |  Покупателям |
Разработка АРМ менеджера по работе с клиентами фирмы
| дипломные работы, Информатика Объем работы: 120 стр. Год сдачи: 2009 Стоимость: 3200 руб. Просмотров: 965 | Не подходит работа? |
Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
<br><br>ВВЕДЕНИЕ 2
<br>1 АНАЛИТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 4
<br>1.1 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ 4
<br>1.1.1 Краткая характеристика предприятия 4
<br>1.1.2 Организационная структура управления предприятием 6
<br>1.2 ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ, ЗАДАЧИ И ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ 8
<br>1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 8
<br>1.2.2 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 12
<br>1.3 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ РАЗРАБОТОК И ВЫБОР СТРАТЕГИИ АВТОМАТИЗАЦИИ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 14
<br>1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 14
<br>1.3.1.1 "ФОЛИО CRM" 16<br>1.3.1.2 1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ 19
<br>1.3.1.3 ASoft CRM 21<br>1.3.1.4 FreshOffice CRM Professional 24<br>1.3.1.5 Платформа index.CRM 25
<br>1.3.1.6 GoldMine CRM 28<br>1.3.1.7 Monitor CRM 29<br>1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 31
<br>1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации комплекса задач 37
<br>1.4 ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ 38
<br>1.4.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 38
<br>1.4.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 41
<br>1.4.3 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 44
<br>2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 49
<br>2.1 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ 49
<br>2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 49
<br>2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 55
<br>2.2 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ 57
<br>2.2.1 Информационная модель и ее описание 57
<br>2.2.2 Используемые классификаторы и системы кодирования 59
<br>2.2.3 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 59
<br>2.2.4 Характеристика результатной информации...
<br>1 АНАЛИТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 4
<br>1.1 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ 4
<br>1.1.1 Краткая характеристика предприятия 4
<br>1.1.2 Организационная структура управления предприятием 6
<br>1.2 ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ, ЗАДАЧИ И ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ 8
<br>1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 8
<br>1.2.2 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 12
<br>1.3 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ РАЗРАБОТОК И ВЫБОР СТРАТЕГИИ АВТОМАТИЗАЦИИ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 14
<br>1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 14
<br>1.3.1.1 "ФОЛИО CRM" 16<br>1.3.1.2 1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ 19
<br>1.3.1.3 ASoft CRM 21<br>1.3.1.4 FreshOffice CRM Professional 24<br>1.3.1.5 Платформа index.CRM 25
<br>1.3.1.6 GoldMine CRM 28<br>1.3.1.7 Monitor CRM 29<br>1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 31
<br>1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации комплекса задач 37
<br>1.4 ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ 38
<br>1.4.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 38
<br>1.4.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 41
<br>1.4.3 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 44
<br>2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 49
<br>2.1 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ 49
<br>2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 49
<br>2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 55
<br>2.2 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ 57
<br>2.2.1 Информационная модель и ее описание 57
<br>2.2.2 Используемые классификаторы и системы кодирования 59
<br>2.2.3 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 59
<br>2.2.4 Характеристика результатной информации...
ВВЕДЕНИЕ
<br><br>Одно из главных требований к подготовке специалистов высшей квалификации –её связь с практикой, знание конкретных задач, особенностей будущей практической деятельности.
<br>Представленная работа посвящена теме "Разработка АРМ менеджера по работе с клиентами".<br>Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Об этом свидетельствует частое изучение поднятых вопросов.
<br>Тема "Разработка АРМ менеджера по работе с клиентами" изучается на стыке сразу нескольких взаимосвязанных дисциплин. Для современного состояния науки характерен переход к глобальному рассмотрению проблем данной тематики.
<br>Вопросам исследования посвящено множество работ. В основном материал, изложенный в учебной литературе, носит общий характер, а в многочисленных монографиях по данной тематике рассмотрены более узкие вопросы проблемы "Разработка АРМ менеджера по работе с клиентами". Однако, требуется учет современных условий при исследовании проблематики обозначенной темы.
<br>Высокая значимость и недостаточная практическая разработанность проблемы определяют несомненную новизну данного исследования. Актуальность настоящей работы обусловлена, с одной стороны, большим интересом к теме "Разработка АРМ менеджера по работе с клиентами" в современной науке, с другой стороны, ее недостаточной разработанностью. Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость. Объектом данного исследования является анализ условий "Разработка АРМ менеджера по работе с клиентами".<br>При этом предметом исследования является рассмотрение отдельных вопросов, сформулированных в качестве задач данного исследования.
Список использованных источников
<br><br>1. Язык компьютера. Пер. с англ, под ред. и с предисл. В. М. Курочки-на. — М.: Мир, 1989. - 240 с., ил. Глушаков С.В., Ломотько Д.В. Базы данных, 2000.
<br>2. Фокс Дж. Программное обеспечение и его разработка / Пер. с англ. — М.: Мир, 1985. - 368 с., ил.
<br>3. Симионов Ю.Ф., Боромотов В.В. Информационный менеджмент. — Ростов н.Д: Феникс, 2006, 250с., ил.;
<br>4. Реляционные базы данных: практические приемы оптимальных решений. – СПб.: БХВ-Петербург, 2005 – 400с.:ил;
<br>5. Разработка программного обеспечения - СПб : "Питер", 2004 г - 592 стр.
<br>6. Проектирование и использование баз данных: Учебник. М.:Финансы и статистика, 1995г. – 191 с.;
<br>7. Приказ Минэнерго РФ от 19 июня 2003 г. N 232
<br>"Об утверждении Правил технической эксплуатации нефтебаз"<br>8. Практическое руководство по программированию / Пер. с англ. Б. Мик, П. Хит, Н. Рашби и др.; под ред. Б. Мика, П. Хит, Н. Рашби. — М.: Радио и связь, 1986. — 168 с., ил.
<br>9. Лифшиц Н.И., Левин Е.Т Механизация и автоматизация процессов отборки и комплектования заказов на складах М., 1970.
<br>10. Крис Дейт. Введение в базы данных, 6-е изд. Киев, Диалектика, 1998.
<br>11. Керри Н. Праг, Майкл Р. Ирвин, Access 2000 - Библия пользователя, Диалектика, 2000.
<br>12. Качайлов А.Е. Автоматизация учета на базах и складах, 1970.
<br>13. Информационные системы: Учебник для вузов. 2-е изд. СПб: "Питер", 2005 г - 656 стр.
<br>14. Инструкция порядке поступления, хранения, отпуска и учета нефти и нефтепродуктов на нефтебазах, наливных пунктах и автозаправочных станциях системы Госкомнефтепродукта СССР, 15 августа 1985 года N 06/21-8-446
<br>15. Ивлиев М.К., Порошина Л.А. Автоматизация оперативного и бухгалтерского учета товаров, 1997.
<br>16. Зелковиц М., Шоу А., Гэннон Дж. Принципы разработки программного обеспечения / Пер. с англ. —...
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.