Организация работы службы по обслуживанию клиентов в ООО «Кивалл»

Введение.
<br>Для прохождения преддипломной практики и дальнейшего написания дипломной работы студент ФИО СТУДЕНТА был направлен в Агентство праздничных услуг ООО «Кивалл» в клиентский отдел на должность помощника супервайзера.
<br>Цель прохождения практики: сбор практических материалов, для написания дипломной работы на тему «ТЕМА ДИПЛОМА».
<br>На основании данной цели были поставлены следующие задачи:
<br>• Изучение организационной структуры ООО «Кивалл»,
<br>• Изучение потребителей и их потребностей,
<br>• Ознакомление с работой ООО «Кивалл»,
<br>• Участие в мероприятиях, проводимых ООО «Кивалл».
<br>Период прохождения практики: УКАЗАТЬ ДАТЫ
<br>Тема дипломной работы студента ФИО СТУДЕННТА стала «ТЕМА ДИПЛОМА».
<br>Преддипломная практика, как и сама Дипломная работа, будет написана на примере ООО «Кивалл», занимающегося предоставлением праздничных услуг на территории г.Москвы и Московской области.
<br>Цель дипломной работы: повышение конкурентоспособности предприятия за счет разработки и проведения ряда специализированных мероприятий.
<br>Важно отметить особую актуальность выбранной темы для ООО «Кивалл». Она связана с тем, что в настоящее время обороты компаний, функционирующих в этой сфере, имеют тенденцию к сокращению. Причина тому – финансовый кризис, действующий в стране. В настоящее время, если говорить о корпоративных заказчиках, большинство клиентов снизило свои расходы на проведение различных корпоративных мероприятий, перестав обращаться в агентства полностью или выбирая минимальный набор услуг. Если говорить о проведение мероприятий для частных лиц, то, как показывают исследования, тут также есть трудности. Связанные с уменьшением платежеспособности населения. Конечно до жителей Москвы данная тенденция пока не добралась, но все равно не стоит выбрасывать из внимания общероссийскую тенденцию к снижению затрат на подобные мероприятия.
<br>В связи с этим, в текущей...

нет