Управление конфликтами

Введение
<br>Высокая динамичность повседневной трудовой деятельности и напряженность ее ритма создают предпосылки для возникновения конфликтов в коллективе. Конфликт не относится к тем явлениям, которыми можно эффективно управлять на основе жизненного опыта и здравого смысла. Для конструктивного выхода из конфликтной ситуации необходимо уметь правильно классифицировать конфликты, определить причину их возникновения.
<br>С целью решения организационных проблем и проблем в бизнесе все чаще руководители предприятий и учреждений стали привлекать к работе с коллективами социальных педагогов. Все же, некоторый скептицизм в отношении необходимости работы социального педагога на предприятии, встречающийся время от времени в России, опирается на опыт ведения бизнеса в период первоначального становления частной собственности в России.
<br>Цель работы – провести диагностику и дать рекомендации по профилактике организационных конфликтов.
<br>Для достижения поставленной цели в работе нужно решить следующие задачи:
<br>- рассмотреть понятие трудовых конфликтов в организации;
<br>- привести классификацию трудовых конфликтов;
<br>- выявить причины конфликтных ситуаций в организации;
<br>- изучить современные подходы к диагностике трудовых конфликтов;
<br>- дать характеристику основных методов разрешения и профилактики трудовых конфликтов;
<br>- провести анализ трудовых конфликтов в ООО «Славянская мебель»;
<br>- дать рекомендации по разрешению и профилактике трудовых конфликтов в ООО «Славянская мебель».

Список использованных источников и литературы
<br><br>1. Андреев В.И. Конфликтология. Учебное пособие. М.: Высшая школа, 2000.
<br>2. Андреев Г.М. Социальная психология. Учебное пособие. М., 2003
<br>3. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. М; Юпитер, 2006.
<br>4. Бабосов Е.М. Конфликтология. Учебное пособие. Киев, 1997.
<br>5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М.: «Гардарика», 2000.
<br>6. Гибсон Д.Г., Иванцевич Д., Донелли Д.Х.-мл. Организации, поведение, структура, процессы. М., 2007.
<br>7. Дмитриев А. В. Конфликтология. М; Гардарики, 2007.
<br>8. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. С-П, Питер, 2007.
<br>9. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. М., 1993.
<br>10. Зайцев Г.Г. Организационное поведение. Учебное пособие. СПб, 2007.
<br>11. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М., 2000.
<br>12. Зельдович Б.З. Организационное поведение. Учебное пособие. М., 2006.
<br>13. Калачева Л.Л. Управление персоналом фирмы. Н.: изд-во НГТУ, 2003.
<br>14. Кармин А. С. Конфликтология. С-П; 2006.
<br>15. Касьянов С.Психологические тесты. М., Эксмо, 2003.
<br>16. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию М; Владос 2006.
<br>17. Коузер Льюис. Основы конфликтологии. С-П; Светлячок 2006
<br>18. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. М., 2006.
<br>19. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. Учебное пособие. М., 2006.
<br>20. Крылов А. А. Психология. Москва; Проспект 2007.
<br>21. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 2003.
<br>22. Основы конфликтологии / Под ред. Кудрявцева В.Н. М.,1997.
<br>23. Психология менеджмента /Под ред.Никифорова Г.С. СПб., 2007.
<br>24. Ратников В. П. Конфликтология. М., Юнити, 2001.
<br>25. Скотт Д.Г. Конфликты, пути их преодоления. М.,...