Феномен эмоционального выгорания у людей разных профессий

Cиндром эмоционального выгорания представляет собой состояние эмоционального, психического, физического истощения, развивающегося как результат хронического неразрешенного стресса на рабочем месте. Развитие данного синдрома характерно для альтруистических профессий, где доминирует забота о людях (социальные работники, врачи, медицинские сестры, учителя и др.) (Скугаревская М. М.).
В большинстве работ как отечественных, так и зарубежных авторов синдром выгорания рассматривается в рамках социономных профессий. Однако, структура самого симптома позволяет нам сделать предположение о том, что выгорание может проявляться и у лиц несоциономных профессий.
Целью данного исследования является изучение проявлений синдрома «эмоционального выгорания» и личностных характеристик программистов и менеджеров – консультантов.
Предмет исследования: личностные особенности и их связь с синдромом «эмоционального выгорания».
Объект исследования: программисты и менеджеры-консультанты ООО «ЛУКОЙЛ – ПНП» в количестве 62 человек (30 женщин и 32 мужчины).
Задачи исследования:
1. Провести анализ литературы по заявленной теме исследования.
2. Провести психодиагностическое обследование выборки испытуемых менеджеров и программистов.
3. Выявить различия в личностных характеристиках и проявлениях симптомов «эмоционального выгорания» в обследуемых группах, с помощью t-критериального анализа (по Стьюденту).
4. Выявить взаимосвязи между исследуемыми характеристиками в группах менеджеров и программистов, с помощью корреляционного анализа (по Пирсону).
5. Провести сравнительный анализ структур матриц корреляций в группах менеджеров и программистов.
6. Выявить латентные (скрытые) взаимосвязи и их закономерности в каждой группе испытуемых, с помощью факторного анализа.
7. Провести сравнительный анализ в структурах факторного отображения групп менеджеров и программистов.
8. Подготовить рекомендации по результатам исследования по профилактике эмоционального «выгорания».
Гипотезы...

Представленная дипломная работа посвящена исследованию проявлений синдрома выгорания у программистов и менеджеров консультантов.
В теоретической части мы рассмотрели феноменологические особенности данного синдрома, его структуру и фазы развития. Мы пришли к выводу, что имеется единая точка зрения на сущность эмоционального выгорания, однако, многие авторы не могут сойтись во взглядах относительно его структуры (А. Пайнс, Д. Дириндонк, В. Шауфели, К. Маслач, С. Джексон и другие).
Также, можно говорить и о том, что нет единых взглядов в вопросе о происхождении выгорания. Некоторые исследователи считают предпосылками наличие организационных проблем (Орел), а другие – личностные характеристики (Водопьянова).
По нашему мнению, данный вопрос нужно рассматривать в рамках интегрального подхода, где «выгорание» рассматривается как экологическая дисфункция, вызванная интегральным взаимодействием личностных факторов и факторов окружающей среды. Данный подход необходим для получения более точных факторов, детерминирующих эмоциональное выгорание. В нашем исследовании мы делали акцент на личностные характеристики испытуемых, которые влияют на возникновение синдрома «выгорания».
В настоящее время большинство авторов считают синдром «эмоционального выгорания» «специальным видом профессионального заболевания лиц, работающих в системе «человек – человек» (цит. по Леоновой, Чернышевой, 1995). Большинство исследований проводилось именно на людях социономных профессий (Водопьянова, Скугаревская и другие).
Мы включили в наше исследование помимо людей социономных профессий людей несоциономных профессий системы «человек – техника». Результаты получились интересными, так как в каждой из групп респондентов получилось одинаковое число людей с высокими (46%) и низкими (54%) показателями по синдрому выгорания.
Однако, у менеджеров средние показатели по выгоранию выше («редукция личных достижений», «неудовлетворенность собой», «эмоционально – нравственная дезориентация»,...