Маркетинг ЗАО «Канцлер».

Маркетинг - один из важнейших факторов успеха предприятия, если не самый важный. Он отвечает на следующие вопросы: каким должен быть продукт, для кого он создан, как его донести до покупателя, как продвигать? Таким образом, что бы понять, насколько предприятие успешно на данный момент и каковы перспективы его развития, нужно, прежде всего, анализировать маркетинговую деятельность.
Объектом изучения является ЗАО «Канцлер», образованное в 1996 году. «КАНЦЛЕР» предоставляет самый широкий спектр канцелярских товаров для любых офисов: более 4500 наименований канцтоваров. «КАНЦЛЕР» является дилером или дистрибьютором таких известных европейских брендов как Faber-Castell, Lamark, Nazareno Gabrielli, Xerox, а также Hewlett Packard. В г. Йошкар-Ола магазин появился год назад и сразу занял лидирующие позиции среди своих конкурентов. За это время магазин зарекомендовал себя с хорошей стороны, благодаря высокому качеству обслуживания продавцов консультантов, приемлемым ценам и большому выбору. ЗАО «Канцлер» имеет очень сильного конкурента в нашей республике – «Восход-Мари». Существует большое количество точек продаж, которые имеют в своем ассортименте канцелярские товары. Их преимущество – это, как правило, удачное расположение. Ценовая конкуренция актуальна лишь во время сезона. Сентябрь - подготовка к школе.
В связи с этим, предприятию только что появившемуся на рынке необходимо предложить нечто уникальное и совершенно необходимое для потребителей. Это и является одной из задач маркетинга.
Целью нашей работы является: анализ и оценка маркетинговой деятельности ЗАО «Канцлер», разработка рекомендации относительно совершенствования маркетинговой деятельности.
В связи с поставленной целью решаются следующие задачи:
- проведение качественной оценки рынков сбыта;
- выбор целевых сегментов;
- проектирование службы маркетинга;
- анализ маркетинговой микро- и макро- среды;
- интегральная оценка маркетинговой деятельности предприятия.
В ЗАО «Канцлер» маркетинг развит скорее на...

В заключение курсовой работы нам бы хотелось сделать общие выводы о состоянии маркетинговой деятельности в ЗАО «Канцлер» и дать некоторые рекомендации.
ЗАО «Канцлер» осуществляет свою деятельность на рынке города Йошкар-Ола, так как он является крупнейшим городом республики Марий Эл (максимальное число потребителей и наличие платежеспособного спроса). В будущем необходимо начать освоение рынков районов республики Марий Эл и других городов, это можно осуществить за счет низкого уровня цен и высокого уровня сервиса, а также огромного ассортимента.
Необходимо охватить новый сегмент рынка: государственные учреждения, которые проводят тендерные торги на поставку им канцтоваров.
А также целесообразен переход от стратегии массового маркетинга к стратегии дифференцированного маркетинга. Основные проблемы существуют в области сбыта продукции. Для их решения возможно предпринять следующие шаги:
- проводить активную рекламную кампанию для повышения узнаваемости фирмы на рынке.
- проводить исследования потребностей клиентов с целью более полного удовлетворения их запросов и формирование устойчивых связей с клиентами.
- приобрести транспорт для доставки заказов по городу.
- возможно использовать принципы логистики для рационального управления складом.
- для улучшения маркетинговой деятельности предприятия целесообразно ввести в штат маркетолога. Для детальной разработки маркетинговой стратегии и её реализации целесообразней нанять маркетолога, чтобы не перегружать дополнительными обязанностями сотрудников и более эффективно осуществлять маркетинговую деятельность.
Эти принципы станут основой эффективного маркетинга, а значит и успеха фирмы.